文档介绍：内部人员管理
与
组织架构
目录
概述............................
建立企业文化
内部缺失与解决方法..............
①工作积极性与责任感不强与解决方法
②做事效率低与解决方法
③维修售后部工种拆分与实****人员管理
奖罚制度新拟定..................
奖罚制度的拟定与执行
初步组织构......................
组织架构图

概述
建立企业文化
众合作为初创型企业要想持续壮大发展,树立企业文化是至关重要的。
企业文化不是落于纸面去执行的必然,而是在长时间里员工的工作状态和状态,最终所产生的氛围与精神。所以它才是一个企业整体精神面貌的体现,是企业必不可少的灵魂。
在发展过程中,应有意识地通过建立共同的价值观、职业道德观,加强人力资源管理,从而统一企业员工的思想,使人们朝同一目标努力,推动前进。创造优秀的企业文化,尊重员工的价值和地位;使员工树立“主人公”的责任感。
内部缺失与解决方法
①工作积极性与责任感不强与解决方法
经过一天的观察发现我公司员工存在工作积极性不强,不会主动找工作,没有目的性盲目工作或停滞,所以需要在员工的责任感与积极性上下些功夫。
解决方法如下:
:通过培训充实他们的知识,培养他们的能力,给他们提供进一步发展的机会,满足他们自我实现的需要。
2. 参与激励:创造和提供一切机会让员工参与管理是调动他们积极性的有效方法。通过参与,形成员工对众合的归属感、认同感,可以进一步满足自尊和自我实现的需要。
:工作本身具有激励力量!为了更好地发挥员工工作积极性,需要考虑如何才能使工作本身更有内在意义和挑战性,给职工一种自我实现感。这要求管理者对员工工作进行设计,使工作内容丰富化和扩大化。何为工作内容丰富化?也就是说要让员工找到5种感觉:一是要让员工能够感觉到自己把从事的工作很重要、很有意义;二是要让员工能够感觉到上司一直在关注他重视他;三是要让员工能够感觉到他所在的岗位最能发挥自己的聪明才智;四是要让员工能够感觉到自己所做的每一件事情都有反馈;五是要让员工能够感觉到工作成果的整体性。
:荣誉是众人或组织对个体或群体的崇高评价,是满足人们自尊需要,激发人们奋力进取的重要手段。从人的动机看,人人都具有自我肯定、光荣、争取荣誉的需要。对于一些工作表现比较突出、具有代表性的先进员工,给予必要的荣誉奖励,是很好的精神激励方法。荣誉激励成本低廉,但效果很好。(参照奖罚制度)
:提供了员工考核的基本依据,而考核必须作为奖惩的基本依据,这样才能使两者相一致,论功行赏,依过处罚,岗位责任制就能起到鼓励先进,激励后进,提高工作效率的作用。这样的岗位责任制才能真正发挥作用。(参考岗位职责与组织架构与奖罚制度)
:持续维护厂区与前厅的区域卫生,以区域划分到个人以及各部组。简单的日常卫生区域责任划分可以不断提升员工的工作意识,以及责任感。
②做事效率低与解决方法
我众合如果想持续良性的发展,工作效率是重中之重,存在的问题是,工作情绪不高与环境决定着工作效率,体现为不着急,领导不问就想不起来做。
解决方法如下:
,今日毕:员工要想方设法提高工作效率,做到“今日事,今日毕”不可托拉对员工入喉惰性的养成很重要。
:认真考虑一下,哪些任务是可以分派给团队中的别的成员的。每天早早就找出了这些任务,就会使团队成员能够尽早开展工作,从而加快完成任务的速度。
:帮助员工更快更聪明而且跟家正规地进行工作。维修售后与客户接待流程尽量靠近4S店成熟接待体系方便管理。
如一名维修客户需要:前台接待(登记车牌照)--售后维修部(定价)--前台行政(登记车主信息)--前台客服(维修进度通知)--维修售后部(交接车辆)--前台客服(对客户维修后的状况进行跟踪)。
看起来繁琐,其实并不然,今天一天的观察发现所有信息全都掌握在亮哥的手里,而且还要调度安排工作,还要外联,虽然工作完成很出色,但是具体流程的缺失会让所有的业务纠葛在一起,很难保证工作的准确度与客户的满意度(尤其针对然后开展二手零售业务之后),有了详细的流程,不但工作和业务水平会逐步完善和正规话以外,还有助于提升公司的整体形象,为然后的发展打下良好的内部与外部基础。
③维修售后部工种拆分与实****人员管理
合理的按工种分组,不但可以提高工作效率,而且方便管理和规划。尤其针对实****人员能更好的甄别和发觉潜质人才,在当下技术人才缺失的环境下,有助于我公司的人力资源储备,亦可筛选和甄别落后或不上进的实****人员,为优秀人才留有空间。