文档介绍：企业管理企业管理
应对企业突发事件若干问题研究
王锐(贵州商业专科学校)
摘要:目前世界经济前景面临下行风险,经济增速大幅放缓,企领导团队的改变而发生变化,可能是朝好的方向也许刚好
业生存环境大不如前,艰难时期的企业活动应当谨慎特别是应对突
相反,华尔街日报的专栏记者 AL·LEWIS 在“如何在一年
发事件近些年来由于企业突发事件应急处理存在问题,企业在应对
。之内毁掉惠普”一文中说“惠普炒掉赫德已有一年时间”。
突发事件时处理不当应对不利不及时,给企业造成了巨大的影响甚
、对发生的突发事件采取隐瞒推脱的态度
至是灭顶之灾本文希望通过对一些典型案例的分析,帮助企业了解 2
。史蒂芬柯维将人际关系中的信任程度比作感情账
突发事件应对应注意的一些问题·
。户,如同银行里的账户,可供存款与提款,有些行为会增加
关键词:突发事件危机企业
企业突发事件的定义有很多,本文中主要是指有别于信任而有些会降低、甚至瓦解人际关系中的信任感。先是
否认,接下来是拖延,然后是掩饰,套路就是如此该来的
日常经营的,已经或可能会对公司的经营、财产、声誉、股。
总要来,遮遮掩掩,谎言都无法将其抹灭,纸总有包不住火
价产生严重影响的偶发事件,如经营业绩大幅下滑、负面
的一天,一旦这个时刻到来,一切可能都为时已晚
报道或分析、司法行政处罚、诉讼仲裁、遭受自然灾害、重。
苹果信号门,没人会因为握住的某个地方导
大事故、重大重组、重大合同、领导人变更、股价大幅波动、 Iphone4
致手机信号出现问题而放弃购买,但乔布斯而后
不利传言等。突发事件的进一步恶化就会转变成为“危 Iphone4
在该问题的处理上却导致其成为公敌,招致各界一致的批
机”,给企业造成严重危害、损失或影响。
企业在经营中摩菲定理总是在发生着作用,摩菲定理评。
紫金矿业污染事故发生在月日,而直到月
(英语:Murphy's Law),又译墨菲定律,它的具体内容是 7 3 7 12
日,上杭县政府才正式通报这一事故,瞒报天紫金矿业
“凡是可能出错的事必定会出错”,指的是任何一个事件, 9 。
总裁对此的解释是一开始以为这是个小问题小事故,把
只要具有大于零的机率,就不能假设它不会发生。对于企“、
业来说有些事情的发生只是时间问题,没有万一,没有也事情想简单了,最后发现是大问题时,已经来不及了。”紫
金矿业是国内最大的黄金生产企业,有中国第一大金矿之
许,也没有可能,所以企业能做的就是做好准备迎接“必
称,位列全球强
定”到来的“危机”。 500 。
对发生的突发事件认识不足直至事态扩大或无法
1 被眼前的欣欣向荣所蒙蔽,忽视危机发生的信号 3 ,
控制
三种情况会让企业忽视潜在的危机①企业处于利润
高速增长期,俗话说一好遮百丑,眼前企业的良好状况会“谣言止于智者”这句话不适用于正处于危机之中的
企业,谣言只会使本来企业面临的糟糕情况变得更糟糕
让企业忽略一些所谓的小问题;②企业长期处于优势地。
英台
位,一旦企业习惯了店大欺客,危机也就不远了;③企业处 BP “”
于有利发展的环境中,考