文档介绍：第 34 卷第 4 期
杨辉:辉:用卓越绩效评价准则提高染整企业竞争力用卓越绩效评价准则提高染整企业竞争力 1
2012年 4 月
专论与综述
用卓越绩效评价准则提高染整企业竞争力用卓越绩效评价准则提高染整企业竞争力
杨辉(河南省信阳市质量技术监督局河南信阳 464000 )
摘要:卓越绩效评价标准与提高企业竞争力相互作用的理论机理,主要体现在卓越绩效评价标准与企业
规模、企业结构调整、经济效益的互动作用和影响。卓越绩效评价标准的颁布将对企业规模扩张、提高企业效
益和技术进步产生重要影响。
关键词:卓越绩效评价标准;染整企业竞争力;相互影响;合议
中图分类号:TS 文献标识码:A 文章编号:1005-9350(2012)04-0001-07
随着经济全球化和信息技术的迅猛发展,我国法,使组织和个人得到进步和发展,提高组织的整
逐步融入世界经济的主流,将面对时代变革带来的体绩效和能力,为顾客和其他相关方创造价值,并
挑战。重要的挑战之一就是市场竞争日益加剧,消使组织持续获得成功。
费者有了更多的挑选余地,竞争的焦点由规模、
1 卓越绩效的核心价值观和概念
数量、价格转向了质量,而且质量的内涵在不断变
化,由过程控制为中心的卖方主导的质量,发展成《卓越绩效评价准则》国家标准由国家质检总
为以顾客满意为中心的买方主导的质量,进而发展局和国家标准化委员会在2004年8月30日发布,在
成为追求差异化的竞争性质量。随着质量在市场竞总结国际先进质量管理经验和方法的基础上,参考
争中的作用越来越重要,“质量是顾客价值的核了美国波多里奇国家质量奖评价条款,结合中国质
心”、“通过质量创造价值”已被概念化,被确定量管理的实际情况,规定了组织卓越绩效的评价要
为许多企业的核心战略,通过努力提升产品质量、求,为、实
服务质量和经营质量、经济增长的质量来提升竞争现卓越绩效进行自我学习、自我评价提供了依据。
力,已成为企业和国家不懈的追求。卓越绩效模式卓越绩效模式是引导企业持续改进,追求卓越绩效
是世界成功企业管理经验的结晶,是我国优秀企业的有效系统方法。卓越绩效标准中,质量的内涵不
的共同追求,也是企业实现管理现代化的重要途仅限于产品、服务质量,而是强调“大质量”的概
径。何谓卓越绩效?即通过综合的组织绩效管理方念,由产品、服务质量扩展到工作、过程、体系的
质量,进而扩展到企业经营的质量;强调结果导
收稿日期:2011-10-18
向,非常关注企业经营的绩效,这里的“绩效”不
作者简介:杨辉(1973年-),男,大学,河南省信阳市质
只是利润和销售额,其中包括了顾客满意、产品和
量技术监督局注册质量工程师,主要从事质量管理和标准
服务、财务和市场、人力资源、组织有效性、社会
染整作

染整技术
2
责任等六个方面的综合绩效;特别关注企业的比较为和绩效对所有利益相关者负责。
优势和市场竞争力,在比较中识别自己的优势和改顾客驱动的卓越
进空间,增强企业的竞争意识,提升企业差异化的质量和绩效是由组织的顾客判定的,顾客是上
竞争能力;引导企业持续改进,不断完善和趋于成帝。因