文档介绍：客运车站服务明星事迹材料
XX车站客运值班员XXX同志,多年来,他热情诚挚的客运服务、较强的业务技能和出色的工作成绩得到了车站领导和客运职工的一致好评。为车站旅客组织方面做出了积极的贡献。今年春运临客多、客流大,而车站均存在场地小、设备少的问题,在硬件设备先天不足的条件下,客运值班员XXX同志不等不靠、不怨天尤人,大打“服务牌”,以良好的服务吸引旅客、留住旅客。带领参加春运的客运职工把春运作为展示铁路形象的舞台,从点滴小事和一言一行作起,文明服务,礼貌待客,急旅客所急,帮旅客所需,宁肯自己千辛万苦,不让旅客一时为难。在春运工作繁重、人员紧张的情况下,专门抽调业务素质高、敬业精神强的优秀职工在候车室内设立问事处和服务台,耐心向旅客解疑释惑,热心帮助解决困难;在进站口、站内部署了服务小分队,帮助旅客拎包、抱小孩。在繁忙的春运中,车站涌现出“列车下救人”、“尽心照顾患病旅客”、“为困难旅客垫钱买票”等优秀职工群体,广大旅客对客运人员的优质服务好评如潮。1月31日,值班员XXX在接发T256次列车后,发现站台上滞留了一名3岁男童,连忙将小孩领到客运值班室问明情况。原来该男童随同父母从信阳乘车去XX,列车在XXX站停车时父亲去冲方便面、母亲在沉睡中,这个调皮的男童独自跑到车下玩耍,忘了上车。值班员XXX一边派人照看好小孩,一边同列车前方站联系,通过广播向孩子的父母通报情况。当孩子的父母乘坐列车返回XXX车站,见到自己的孩子“失而复得”时,他们握着XXX的手激动得热泪盈眶,久久说不出话来!2月9日,客运值班员XXX接到通知,T256次列车长请求安排XXX站紧急救护一名急病幼童,立即电话通知120急救中心并组织客运人员打开车站大门引导救护车直接在车门处接住急病幼童和家人,由于为抢救急病旅客争取到宝贵时间,医院成功医治后安排他们改签K632次回郑州,站台上患病幼童的家人握着他的手紧紧不肯放松,一再表示感谢XXX车站工作人员。3月6日一名旅客焦急地找到客运值班员XXX,询问那趟车去XX方便,见他面色焦虑,连忙仔细询问缘由,原来该旅客的母亲身患重病、卧床不起,需到XX治疗。客运值班员XXX提前同列车长联系将他们安