组织架构问题处理.docx

文档介绍：组织架构问题处理
组织架构机制
1、客户端首次登录服务器只拉取组织架构(只有部门列表, 不包含人员),。
2、部门列表拉取完成后,客户端默认以每2秒向服务器拉取1个部门下的直属用户,只拉取帐号,。
3、帐号拉取完成后,客户端每1秒向服务器拉取1个用户的简单资料(如:手机、Email),。
组织架构问题表现
1、所有用户登录都看不到组织架构,包括服务器本机。
2、RTX服务器本机登录可以看到组织架构,但其他的机器看不到。
3、局域网内部机器可以看到组织架构,但外网用户看不到。
4、新增用户看不到组织架构,旧用户可以正常(旧用户在新用户的机器登录可以看到组织架构)。
组织架构问题处理
1、所有用户登录都看不到组织架构,包括在服务器本机登录RTX客户端。
分析原因:
Infoserver服务或 struct应用停止或异常。
RTXServer\Conifg文件夹里的配置文件IP地址不正确,服务器IP已改变。
RTX服务器有多个IP地址,RTXServer\。
解决方法:
端口可能被占用。查看服务器安装目录下Logs\,端口有没有被其他程序占用,如果端口被其他程序占用,(2008正式版以前版本放在服务器安装目录下,2008正式版以后版本放在Config下)文件Infoserver的端口(如下图所示),然后在“服务管理器”重启Infoserver服务、在“应用管理器”struct应用。
服务器的IP地址变更。查看服务器本机的网卡IP地址是否与服务器安装目录下Conifg文件夹里的xml文件IP地址一致,如果不同,先在计算机管理->服务和应用程序-> 服务, 把 RTX_ConfigCenter和RTX_SvrMain停止,然后把RTXServer\Conifg文件夹三个xml文件旧IP地址替换为服务器当前新的IP地址(),最后先启动RTX_ConfigCenter,再启动RTX_SvrMain服务。
用记事本打开RTXServer\,在"IPLimit"节点下添加服务器的多个IP地址,保存后重新启动所有服务。
2、RTX服务器本机登录可以看到组织架构,但其他的机器看不到。
分析原因:
服务器安装了防火墙,限制了客户端访问8010的端口。
解决方法:
在防火墙打开8010端口。
3、局域网内部机器可以看到组织架构,但外网用户看不到。
分析原因:
i. 路由器没有映射8010端口。
ii. 。
解决方法:
i. 在路由器映射8010的端口。
ii. 。
4、新增用户看不到组织架构,旧用户可以正常(旧用户在新用户的机器登录可以看到组织架构。
分析原因:
这种情况比较少,可以尝试将旧用户....\RTXC\Accounts目录下旧用户帐号为名文件夹重命名(改为123即可),重新登