文档介绍：购买海尔·卡萨帝冰箱
商
务
谈
判
策
划
书
姓名:夏克勤
学号:
系别:机电工程系
班级:机制设计与制造0902
关于购买海尔·卡萨帝冰箱的商务谈判
谈判时间: 2010年7月1日
谈判地点: 上海永乐家电城会议室
甲方(我方): 乙方:                      
总经理:***                   总经理:***
财务总监:***                  销售总监:***
市场总监:***                 财务部经理:***
技术总监:***              公关部经理: ***
法律顾问:***                  法律顾问:***
谈判双方公司背景
1、甲方公司分析 
创建于1996年的永乐(中国)电器销售有限公司,是一家净资产数亿元的股份制大型家电连锁零售企业,2004年底成功引入美国摩根士丹利战略投资,公司跻身中国商业零售业及中国连锁行业十强企业之一。永乐家电经历了九年家电零售业巨大变革的洗礼,从成立初年销售额只有1000万,到2004年实现销售近百亿元,销售产品达数万多种,在上海、北京、天津、江苏、浙江、广东、深圳、福建、河南、四川、陕西等地拥有家电连锁大卖场,保持了年年超常规的发展业绩,成为国内家电连锁业的领头羊之一。公司总裁陈晓获得2003、2005年度“中国零售业十大风云人物”殊荣,“永乐”品牌荣获中国商业名牌称号,公司服务体系通过ISO9001:2000全球质量体系(SGS)的认证,公司入选2004、2005中国企业500强。公司于2005年10月在香港主板实现成功上市,在未来3-5年里,永乐将发展成为以家电连锁为主业的大型商业集团公司。
<1>、业内首创质量监查 提高产品质量信誉度    
2003年12月29日,上海永乐家器有限公司与上海市质量技术监督中心共同成立了上海质监中心永乐质监办公室,开创了国内行业质检服务的先河。永乐还设有质监中心工作站,日常监管产品质量,在管理中不护短,把发现有质量缺陷的产品,那怕是一丝小小的无伤大雅的缺陷产品都驱逐出去。
     
   <2>、开办夜市 给顾客更多选择     
    永乐生活电器把市区营业时间延长到晚上10点,郊区营业时间延长到晚上9点,意在培养出具有高度忠诚度的长期顾客。     
   <3>、首创生活电器价格指数 指引消费者购买时机     
在通过对永乐家电交易数据库中15个大类1800个品种商品的销售数据进行采集、分析后,2004年8月    4日,永乐率先推出全国首个生活电器价格指数——永乐生活电器上海指数,以“K线图”指导消费者选择购买家电的最佳时机。永乐还拥有一本畅销的家电时尚潮流——《YOLO》。  
   <4>、打造全新客户服务系统 提供更加人性化服务      
永乐与知名客户服务系统星际网络合作,建设呼叫中心及客服系统,括呼叫中心、客户服务系统软件、预留的Web客户自助服务系统、预留Web Services形式的应用接口四个部分,有效提高了客户沟通效率,对外稳定高价值客户;在内部,围绕客户需求,整合、信息流、资金流通道等内部资源,提高服务水准的同时降低服务成本,获得长久的竞争