文档介绍：山东师范大学
硕士学位论文
英文商务信函的礼貌策略研究
姓名:魏珺
申请学位级别:硕士
专业:英语语言文学
指导教师:王庆新
20060426
山东师范大学硕士学位论文
中文摘要
礼貌现象作为确保人类顺畅成功交际的基本手段之一,引起了语用学、社会
语言学、心理学以及认知语言学的广泛关注。自上世纪七十年代以来,语言学家
纷纷提出各种理论,将礼貌作为一种语言现象进行鳃释。其中,利奇的礼貌原则
及布朗和列文森的面子保全论影响最大。英文商务信函是商务交流的一种重要方
式,不仅具有传递信息的功能,还担负着建立、加强业务联系的重任,因此,对
礼貌具有较高要求。
纵观国内商务信函写作的教学与学习情况,大多侧重于商务信函的信息功能
而非人际功能,即注重语言本身而不是把它看作一种交际手段。然而,大多数时
候,礼貌是写信人选择表达方式时所考虑的首要因素。本文试图从礼貌的角度出
发,解释各种写作技巧如何体现礼貌策略并确保沟通顺畅,从而为商务信函中表
达方式的合理选择提供理论依据。
本文首先回顾了关于礼貌的四种主要观点,特别是以利奇为代表的会话准则
观及以布朗和列文森为代表的面子保全观,二者构成了本文的主要理论框架。然
后,本文根据信函的言外行为及其对收信人面子的影响将商务信函分为日常商务
信函、好消息商务信函、坏消息商务信函以及说服性商务信函,并分别从词语和
表达、句子以及篇章结构三个层次对不同类型商务信函中礼貌的实现以及礼貌如
何促进商务交流进行了描述性的分析。其中,日常商务信函主要实施合作类言外
行为,对收信人面子几乎没有影响,本文未做讨论。
通过分析可以发现,好消息商务信函主要实施和谐类言外行为,本质上是礼
貌的。然而,不恰当的表达方式可能会降低其礼貌程度,甚至弄巧成拙。坏消息
商务信函主要实施冲突类言外行为,会危及收信人面子,因此对礼貌具有较高要
求。说服性商务信函主要实旋竞争类言外行为,对收信人的负面面子有一定威胁,
因而在表达上应更具技巧性,以便于写信人在礼貌的基础上说服收信人。根据信
函本质礼貌与否,不同的礼貌策略被应用于不同类型的商务信函中,以使信函所
传达的信息更易被收信人接受:好消息商务信函常常采用积极的礼貌策略和篇章
上的直接结构来突出好消息对收信入面子的维护;坏消息商务信函则往往采取消
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极的礼貌策略和间接的篇章结构来减缓坏消息对收信人面子的威胁;说服性商务
信函通过其特有的结构来避免劝说过于唐突,并采用积极和消极的礼貌策
略来提高劝说的效率。
分析还表明,“同情准则”的细则之一——“尽量减少双方的反感”在商务
信函中具有特别重要的意义。这一细则直接与商务信函建立、维护商业形象,增
进业务关系的功能相呼应,并对收信人具有重要的心理影响。违反这一细则会引
起收信人的极大反感,给收信人留下长期的坏印象,对双方的业务关系造成极大
伤害。
此外,礼貌策略的使用具有一定差异性。某些礼貌策略可以应用于不同类型
的商务信函中,其他礼貌策略则只能应用于某一种类型的商务信函中;有些礼貌
策略常常同时出现而有些礼貌策略则极少同时出现,甚至具有截然相反的表达效
果。在今后的研究中,应该对这一差异给予更多关注。
本文研究表明,利奇的礼貌原则以及布朗和列文森的礼貌策略在各种类型的
商务信函中都有不同程度的体现。同时,这些原则和策略也指导和制约着商务信
函中语言的使用,为商务信函表达方式的合理选择提供了理论依据。对商务信函
礼貌策略的分析与研究有助于商务信函写作能力及教学水平的提高。
关键词:礼貌; 礼貌策略; 商务信函;交际
H31
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