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面对面推销技巧
Face-to-Face Selling Skill
2018/8/31
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学****目的
知道运用启发性的问题和客户交流
找出并确认客户的需求,交易过程中的结果和收获
以促进销售进程的方式来妥善处理客户的异议
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主要内容
面对面基本推销技巧
启发性问题
探索顾客的需要
处理异议
2018/8/31
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是或非?
推销失败的最大原因,是推销员不懂得以有效的方式达成交易
最顽强的顾客往往提出最顽强的异议
认人自由发挥的问题会带来最有价值的资料
推销员最首要注重的,是知道自己处於推销过程中哪一个环节
科技愈来愈成为突出你的产品或服务的主要因素
平凡的推销员讲的是特点,优秀的推销员讲的是效益
一掌握侧顾客的需要,就应立即按顾客的需要推介你的产品或服务
2018/8/31
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最优秀的推销具备特点
2018/8/31
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有效推销主导原理
赢取顾客的默许, 遂步推进
令顾客投入参与,然后被说服
以客为尊
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基本推销技巧
技巧作用
结交与顾客建立交情
鼓励促使顾客投入对话
发问探求有关顾客的现状丶问题和需要
确认让对方清楚知道谈话的进展
推介提供资料, 令顾客对推销员丶公司丶产品和服务
产生良好的印象
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发问
要素
发问技巧的作用是探求有关顾客的现状、问题、需要等
说明
提出让顾客自由发挥的问题,不要问一些顾客单纯答是或否的问题(譬如,问一些为什么或怎样开始的问题)。
自由发挥
的问题
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