文档介绍：店铺组织系统的规划
店铺组织的设计与结构
店铺是企业的龙头,是企业最直接的效益创造者,是企业伸向市场的桥头堡,营业部作为营销管理中的重要组成部分,营业部门的店铺管理模式快速反应管理模式讲究标准化、专业化的组织系统,店铺管理模式组织模式选择同样也受到企业人力资源、财务状况、产品特征、消费者及竞争对手等因素影响,企业根据自身的实力及企业发展规划,用最少管理成本获得最大的效益。
1店铺管理模式店铺组织设计的原则
必须符合服饰产品经营的特性
服饰商品作为时尚产品、属于快速消费品,时间性、季节性非常强,而每季的销售周期较短,因此,在建立店铺组织体系时,应当强调岗位,部门设计的合理性,相互协作的速度以及对市场信息的反馈速度
必须考虑企业的规模
由于规模的大小,在工作数量上及员工的人数均会有所不同,因此组织阶层的编排及各部门的职务也随之不同。
应建立完善的传导督察体系
上级对下级执行程序,公司命令指示的传达途径,应是按照组织架构程序执行的系统。
明确职责范畴
明确组织结构内各个职能人员的责任及权限,规范权限,职责范畴。
合理的人才的配置
按照在职人员的职务、经验、能力、量才而用,不可量人而用,更不可因人而设事,根据组织的实际需求配置人员。
店铺组织的规划
B—1店铺管理模式企业总部组织机构图
高管级部门级分部门级
董事
总经
设计部
企划部
物流部
人力资源部
营销部
生产部
总经办
财务部
生产车间
外加工厂
区经
督导
会计部
设计
样办
产品开发
品管
生产
外单
采购
商品企划
营销策略
市场推广
稽核部
物流部
直营
特许经营
人事部
劳资部
培训部
总务部
法务部
秘书部
稽核部
信用部
2)设计健全店铺管理模式组织应注意事项
基础型店铺管理模式组织
当分店的数目在30家以内时,整个体系构成越简单越好,以达到整体运作效率化,由总经理负责,下设财务部、营销部、物流部、生产部、设计部、培训部6大基础职能部门即可,由总经理直接下达命令。
职能型店铺管理模式组织
当分店数量达到80家时,此时适宜分工专业化,以降低成本,提高运营效益,应当具备财务中心,总经理办公室、人力资源中心、营销中心、物流中心、企划中心、生产中心、设计中心八大专业职能部门。
多级型店铺管理模式组织
当分店数量达到250家时,应当强化三级管理制,健全原部门的部门职能,使其面对市场竞争,反馈更加直接,有效。
分公司店铺管理模式组织
当分店数量达到500家以上,管理难从直接应付庞大的业务需求,必须加强分公司的权限职责,使其具有更大的经营范畴,其有更强的应变能力。
3)健全的店铺管理模式管理模式应具备八大机能
组织开发机能、原材料开发机能、商品技术机能、教育机能、促销机能、金融机能、资讯机能、经营管理机能。
2店铺管理模式部门组织机构特性
店铺管理模式的部门优点在于部门分工专业化,组织依照企业整体运营机能需求设计,功能部门较全,整体组织运作讲究协作,互相支持,互相推动,总经理将只负责重要的资源组合人,店铺管理模式强调企业组织整体专业化分工的结构。
店铺管理模式系统管理结构中,对于营销中的组织结构规划如下:
按地域划分
根据企业市场拓展战略需求,分区、分城市规划营销部门结构,店铺管理模式在按地域划分中,主要按级管理阶层,同时,也强调区域分公司结构专业性,店铺管理模式可根据企业经营规模等情况复制及扩展(参见B—2图示)。
产品型划分
按企业经或产品种类,在原有模式基础上扩充,2种模式交替使用,但此种模式易造成工作重复,地域重叠等问题(参见B—2图示)。
按品牌类型
众多的服饰企业已走向品牌经营,品牌不同风格,运用同样渠道经营,成本上较少,但易由于经营风格及水平造成2种品牌混淆,不利用顾客区分。店铺管理模式在各品牌经营过程中,将根据企业经营,管理水平,专业程度,确定组织架构(参见B—2图示)
B—3店铺管理模式店铺组织机构
部门级分部门级主管级
加盟商
华南区加盟商
华北区加盟商
天津区加盟商
特许经营部
A产品特许商
B产品特许商
营销中心
直营店
华东区
华北区
直营部
西南区
A直营店
A产品
B产品
营销中心是企业的生命线,也是企业组织结构最大的部门,分别由特许经营部及直营部两大体系构成,同时,因产品策划不同、地区不同、采取分区管理,对加盟商而言,总部服务支持将更有效,直接到位,对直营店而言,分区而治,更利于专注于管理及营业提升工作,营业部有关促销、商品企划、营销策略,均由总部统一给执行,减少了分部人员工作的文化,更趋于专业化。
B—4店铺管理模式店铺岗位设置
店铺管理模式,店铺运营按组织