文档介绍：报刊营销培训教材
连云港市邮政局市场部
2015年3月
培训目标
通过对投递员、报刊营销人员报刊收订营销技巧的培训,增强大家完成收订流转额计划的信心。
通过培训,帮助投递员、报刊营销人员建立一种快乐营销的心态,使报刊收订工作成为一种乐趣。
培训内容
一、做好报刊大收订工作的意义
二、做好报刊收订工作前提和重点
三、报刊收订基础业务知识
四、报刊收订营销技能
五、投递员报刊收订营销工具
六、报刊营销人员(客户经理)营销技能
七、其他地市“报刊收订能手”经验介
一、做好报刊大收订工作的意义
(一)我们为什么要开展报刊收订工作?
报刊发行工作传播思想观念、文化知识,是邮政承担普遍服务功能的重要体现。
为企业带来良好经济效益,实现投递员收入增加。
皮之不存,毛将焉附?
企业壮大我才能发展的更好!
一、做好报刊大收订工作的意义
(二)报刊收订为投递员带来的经济上的收益
1、可观的直接收入:
完成收订流转额计划,确保明年的工资收入。
2、无法估量的间接收益:
以“报刊”为媒积累客户资源,建立令客户信任的形象,为向客户推介邮政其他业务(物流业务、代办电信、储蓄等)打好基础,帮助个人实现更大收益。
一、做好报刊大收订工作的意义
(三)开拓职业发展前景
提升业务技能,提高自我管理能力
“学会管理,一切皆有可能!”
提高营销技能,体现个人价值,为职业发展奠定基础
成功的基础是做好你当前所从事的工作
做最优秀、最快乐的投递员
二、做好报刊收订工作前提和重点
(一)做好投递服务,赢得客户信任是收订工作的坚实基础
工作中见识人品,客户对你的人品不认同,怎么会把钱交给你?你愿意把钱交给这样的人吗??
二、做好报刊收订工作前提和重点
(二)把老客户变成忠诚的客户
1、80%以上流转额来自老客户续订。
10万计划=8万(老客户续订)+2万(新客户开发)
确保老客户续订率达到98%以上,老客户新增率在10%以上,新客户开发率在12%以上。
二、做好报刊收订工作前提和重点
2、忠诚客户的示范订阅作用
忠诚老客户能够带动邻居订阅。
老客户的一句话推荐效果好过投递员的10句专业营销话术。
老客户一句否定的话语可能使你流失一个小区的客户。
二、做好报刊收订工作前提和重点
3、提高老客户订阅额。
劝说老客户平均提高10%订阅额的难度远远小于开发一个新客户。