文档介绍：拥用问题意识,带着问题的眼光去看企业,你才能够进入到一个真正的企业管理的层面上去做你的管理工作。
管理人员与问题意识
很多老板和老总抱怨自己的部下工作上太被动、管理上无所作为、但却没有意识到问题的根源出在问题意识那里。
作为管理人员自己却又常常会喊冤!在他自己还没有意识到的时候,作为管理人员就犯了一个非常致命的错误,那就是:“得过且过,无所作为”。而治疗此一毛病的药方就是建立问题意识。问题意识就是我们超越现状的前提。没有问题意识,我们就找不到创造性窗口在那里,于“不断超越自我”、“超越现状”就是了一句空话。
本书的思维方式就是问题意识。有了本书从而有了问题意识,你可能就无法在办公室里心安里午的“喝茶看报”了,除非职业良心本来就有问题!
我曾经强调带着问题去读书,那是因为不带问题去读书一定会打嗑睡;同样,我们今天强调带着问题意识去管理,那是因为不带着问题去管理一定会“目光呆滞”。
没有问题意识的管理人员,他根本不认为有问题、事实上又没有发现问题,于是你叫他如何懂得去主动呢?于是,他常常表现为工作上的被动、管理上的创造性缺乏。
换句话说,没有问题意识的管理人员,便一定只能是“得过且过,无所作为”的。
管理人员是一个企业的责任结结者,他(她)当然也是一个企业的问题终结者,他必须能面对企业所有的问题,否则企业就会有“问题”!为了能面对所有的问题,他常用的方法就将问题从源头处理掉。于是,你可能看到一个企业的老板、总经理常常、也必须比他的部属更具有问题意识。
经理们必须思考的管理问题
那么,具有问题意识的老板,总经理们的问题又是什么呢?
逆水行舟,不进则退,生存和发展是所有生命的永恒主题,站在企业金字塔顶端的老板、总经理们,就必须时时思考这样一个管理问题:我的企业是在进步,还是在后退呢?我的企业是在向好的方向发展,还是在坏的方向发展?
“冰冻三尺,非一日之寒”,一个企业的生存与发展,一个企业的好与坏,基关键就在于:是否处于良性循环?!
所有,我们不妨再强调一遍:老板、总经理们必时时思考的管理问题就是:我的企业是在进步,还是在后退呢?我的企业是在向好的方向发展,还是在向坏的方向发展?——我的企业是否处于良性循环之中?
企业诊断是企业管理的经常性任务
站在企业金字塔顶端的老板、总经理们,你用什么样的方法和手段去知道你的企业是否处于良性循环之中?你用什么样的方法和手段去了解、把握、控制你的企业的现状和发展的苗头呢?其中的关键一步就是了解自己的企业、把握自己的企业,就是做企业诊断。
一个人需要不时去医院做身体检查,一台贵重的设备也需要做定期的保养与维护,同样,一个企业更应该做定期的企业诊断——因为她比一台设备更贵重、因为她会涉及很多很多的人!于是,企业诊断便成了企业管理的一项经常性任务,尤其是随着企业规模的扩大,老板、总经理们更是“高处不胜寒”,如何科学、有效地诊断自己的企业、准确地把握本企业的问题,就成为一个非常复杂的问题了。
实例:如何诊断一个企业的整体管理水平
如何诊断一个企业的整体管理水平呢?请读者先思考一下本问题可能的答案后再阅读以下内容:
1、组织架构的合理性、文件化;
2、管理硬佣即办公室设备的应用程度;
3、管理人员的文化水平(整体);
4、企业文化的良好程度(是否积极向上,富有合作、团队精神等等);
5、现场物流的运作良好程度(“5S推行好坏程度”);
6、管理软环境:法制化、制度化、规范化程度;
7、现代管理技术:目视看板、IE工程、IT信息技术推行、工业自动化等的应用程度;
8、企业主——老板的管理经营理念及思想;
9、人员流失率,客户满意度。人员流动率是否居高不下?
10、老总每天是否忙于日常事务,还是已经从日常事务中抽身出来,思考公司的发展策略?
11、公司是否要经常加班?
12、公司是否经常投诉、退货等?
13、顾客上下是否形成一个团队,还是各自为攻,勾心斗角?
14、管理人员中的学历、经历、概况;
15、企业整体形象;
16、企业最高领导人对自己企业现状的评价与认识;
17、企业高层会议的组织与效果;
18、企业关键中层人物对上级的认识与评价、对企业现状的认识与评价,以相互部门的认识与评价;
19、企业制度的执行状况(抽查)。
企业诊断报告标准表格
“再傅带进门,修行靠自己”,对一个企业的诊断说复杂可以非常复杂,说简单也可比较简单——关键是你有没有认真去做、能不能一板一眼地做。按照下面的表格栏目认真地做,很多问题的答案自然就明了了!
举例说,很多干部或主管在向上司反映问题时,常常只做到了下面表格中的第一、第二栏,也就是刚刚提出一、二、三个问题就草草了事。而没有包括数据分析,调查研究结果在内的“问题点描述”,如你有足够的数据支持你的问题点吗