文档介绍：鲁能物资集团 企业文化发展规划与实施报告
基本工作思路
1、通过深度访谈和问卷调查,充分了解历史,挖掘提炼企业文化中优秀因素,发现不足之处;
2、学习借鉴同业先进企业的优秀文化特点和建设实施办法;
3、分析公司的发展战略和外部环境对企业文化的新要求;
4、提炼出符合鲁能物资实际特点的公司文化,起草《文化手册》,并提出建设实施建议。
目录
文化内容规划
理解实施
实施规划
使命与愿景
基本价值体系
战略发展目标
整体状况描述
文化诊断回顾
模式借鉴
实施建议
诊断与分析
企业文化简介
文化手册结构
文化建设目标
企业文化综述
实施要点
企业文化是“集体无意识”的表现,如“空气指数”作用于组织气氛,在企业经营中起着不可替代的作用
导向作用
潜移默化的使公司的员工接受共同价值观,
把思想、行为引导到实现企业目标上来。
凝聚作用
产生对工作的责任感、
自豪感和使命感,增强对集体的
认同感和归属感。
激励作用
企业宗旨和经营理念是良好的激励标尺
约束作用
公司的文化氛围能够以无形的、
非正式的、非强制性的方式,
对思想和行为进行约束。
美化作用
优秀的企业文化,
不仅能美化工作场所,
还美化工作本身,使
员工的求知、求美、
求乐、求新的愿望得到满足
协调作用
协调内部员工之间、
部门之间的关系,
完成工作目标;
协调企业和社会
的关系,实现“双赢”。
企业的精神文化包含企业中所有员工共同信守的企业使命、愿景、基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌,为物质层和制度层提供思想基础,是企业文化的核心
企业的制度和行为文化对企业员工的行为产生约束性、制度性、规范性影响,约束、规范物质层和精神层的建设
企业创造的物质文化,是形成精神层和制度层的条件,包括厂容、企业标识、厂歌、文化传播网络。为制度层和精神层提供物质基础,是企业文化的外在表现和载体
企业文化内容可分为三个层次:精神层、制度与行为层、物质层,三个层面紧密联系,相互作用
企业文化
精神层
制度和行为层
物质层
鲁能物资集团《企业文化手册》的结构
使命与愿景
价值观体系
工作理念与模式
企业文化建设
基本经营政策
基本组织政策
基本人力资源政策
基本控制政策
基本信息政策
员工行为规范
员工职务准则
精神层
制度层
行为层
人力资源管理准则
员工的权利和义务
薪酬、考核与激励
员工发展
其他人力资源管理规范
管理控制的原则和目标
服务质量控制体系
财务控制
安全控制
业务流程控制
信息系统管理指导原则
信息管理制度与规范
鲁能物资企业文化建设的目标之一:适应新的竞争环境
流通业的竞争特点:以所提供的增值服务为主要竞争手段
建设企业文化
优良的服务是流通企业成功的关键性因素,鲁能物资不仅要把服务的意识表现在文化宣传上,更要贯彻到针对执行效果的考核、激励中。
进行全面、持续的创新是鲁能物资在新环境中致胜的根本。要实施好管理创新、制度创新、技术创新和市场创新,把创新贯穿于市场研究、项目策划、项目实施、销售服务、客户管理的全过程。
依靠优秀的企业文化,吸引外部人才加入、发挥内部人才潜能、提升员工素质,是鲁能物资形成核心竞争优势的关键。
流通业的行业特点:典型的服务行业,以服务的形式、成本、效率体现其价值
服务制胜
创新制胜
文化制胜
鲁能物资企业文化建设的目标之二:推动战略发展
专业化
差别化
信息化
坚持立足主业,谨慎选择多元化领域
以服务为中心,以客户为导向,建立优质服务文化
坚持运用最新管理工具,不断提高服务质量与效率
进行文化管理
企业文化应当为战略实现服务,战略的确定对于企业文化的变革有深刻影响
文化与战略
鲁能物资的战略导向
理念上:客户至上、服务第一
形象上:管理人性化,服务多元化,网络优质化
管理上:以人为本,尊重员工创造性、积极性
组织上:发扬团队合作、和衷共济的精神
行动上:倡导诚信求实、敬业爱岗、创新创优的执行文化
业务上:创造优质、高效、综合、多元的服务品牌
鲁能物资企业文化建设的目标之三:优化科学管理,逐步强化促进柔性管理
经验管理
科学管理
文化管理
个人经验
直觉指挥
理性管理
严格的规章制度
严厉的监督
过分重奖重罚
理性与非理性管理有机结合
以人为本
共同价值观
工业经济
知识经济
小农经济与手工业经济
基础管理很不完善
管理制度不健全
基础管理严格完善
管理制度健全
等级森严
关键管理制度健全
注重人的需求
等级模糊化
管理风格和管理制度
鲁能物资企业文化建设的目标之四:培养优良作风
文化建设
旧文化
新文化
落实到考核与激励体系上
从价值观