文档介绍：上海交通大学工程硕士学位论文第一章绪论
第一章绪论
课题的研究背景
近年来随着科学技术的迅猛发展,社会生产力得到了很大的提高,越来越多的
商品/服务被生产出来。丰富的商品供应致使以企业生产为导向的卖方市场转变到以
客户需求为导向的买方市场,并导致了越来越激烈的市场竞争;同时丰富的商品供
应也使客户在进行商品购买的时候,有了更多的选择余地,诱发了客户对能满足其
个性化需求的产品的追求。个性化产品是能表达客户个性及其意愿的与众不同的产
品,客户这种对能满足自己个性化需求的产品的追求也从最初被动地从企业提供的
众多产品中进行挑选,发展到直接向企业提出所需产品的基本功能以外的特殊功能
的定制化要求[1] 。市场及客户需求的变化,在为企业提供了市场机遇的同时也为企
业的产品生产提出了巨大的挑战。它不仅要求企业能向市场和客户提供个性化的产
品,并且要求提供的产品的销售价格能够尽量地低,产品的上市时间要尽量短,否
则企业就有可能会错过市场机遇,影响企业的经济效益和企业的发展。21 世纪制造
业最为重要的生产模式是大批量定制[2] (简称 MC) 生产模式,多样化、小批量生产是
其的主要特点,但是标准化与多样化是矛盾的。
P 公司是 A 公司分家(自有品牌和代工业务分开)后于 2008 年 1 月 1 日正式成
立。秉持着 A 公司丰厚的产品发展经验及生产流程的垂直整合制造能力,致力于提
供客户从极具创意的设计到系统化的生产制造服务一贯流程。以强大的设计实力与
经验在电子产品代工产业中独树一格,持续在这个世界级舞台发光发热。公司在全
球各地包括亚洲、欧洲及美洲皆设有制造及服务中心,各制造中心及服务单位皆与
位在台北的全球营运总部保持紧密的联系,以期能提供来自全世界的客户更优质且
更快速的服务。策略性的全球布局,善于利用不同的优势及条件,提供客户最快速
且客制化的服务流程及解决方案,以达成最完善的全球化服务。公司业务范围涵盖
从主机板、桌上型电脑系统、笔记型电脑、伺服器、介面卡、光碟机、无线通讯产
品、游戏机及其周边设备、网路产品、交换机、数位影音播放器等 3C 产品。坚强的
研发阵容、亲切与快速的服务品质和高度的员工向心力,并结合 EMS 与 ODM 产业,
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成为新兴之 DMS( 设计整合服务制造) 公司,也因此能领先竞争者提供最先进的产
品及有利的商机给我们的合作伙伴。其旗下苏州 DT 厂是一家专业的 PC (Personal
Computer )生产组装厂,部分 PC 产品如下图 1 所示,其拥有国内外等多家知名客户,
产品销往世界各地。
图 1 部分 PC 产品外观图
Pictures of some puter products
自从 1971 年个人电脑出现以来,电脑领域就发生了翻天覆地的变化。从最初的
奢侈品发展成为当今的必需品,进入 21 世纪以后,电脑已经成为了人们日常生活的
一部分,它不仅是人们业余消遣娱乐的重要平台,也是人们学习、工作提高效率的
得力帮手。
公司早期产品品种少、批量大,产品生命周期较长,从研发到工厂生产各阶段
一般都有较长时间准备。在市场竞争日益激烈,需求日趋多样化、个性化的市场环
境下,少量多样化生产已成为趋势,与此同时产品的生命周期和上市时间缩短。在
此大环境下留给我们系统组装工厂负责产品测试程式人员(下面简称 PE) 准备新产品
测试程式和做日常程式维护的时间很少,存在以下问题:
首先有时会因来不及准备好测试程式而延误新产品上线生产,无法满足出货需
求,严重时会造成客户抱怨,客户满意度降低,有时为了赶新产品上线排程,机种
负责人要经常通宵达旦工作饱受通宵之苦,不仅造成人员身体不适而且造成部门加
班管控指标超标(考虑人力成本,各产品负责人员不可能太多);其次随着产品种类
不断增多,相关程式的日常维护工作也日益繁琐,程式维护时经常需要做很多次相
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同的工作,不仅麻烦而且还会有遗漏甚至出错的风险,随着产品数量的日益增多,
这种现象愈发突出,对 PE 日常程式维护效率要求也有提高;再者测试差异大,一个
产品的负责人对别的产品的测试不了解,当一个人忙时,其他人经常爱莫能助,人
员相互协助的弹性不足。机种负责人经常在“救火”,日常工作内容繁重,身心疲惫,
很少有时间去做一些改善与产能提升专案。
如何缩短准备测试程式所需时间,提高程式维护效率,加快产品上线生产速度,
及早投入市场,从而提高企业竞争力是工厂面临的一个严峻问题。模块化作为处理
复杂事