文档介绍：天猫B2C商城运营纲要解析
纲要06:商城装修定位
纲要07:基础流量构成
纲要03:产品定位策划
纲要04:天猫入驻流程
纲要05:新店运营思路
纲要01:天猫运营规则
纲要02:运营淘汰规则
纲要13:会员管理体系
纲要14:数据采集分析
纲要10:商城活动策划
纲要11:助销工具管理
纲要12:打造金牌客服
纲要08:免费活动资源
纲要09:打造人气宝贝
商城运营纲要
第一部分
天猫运营规则
天猫运营规则
违规处罚-高压线
侵犯知识产权
1
伪造资料
3
售卖走私
2
经营不达标
4
违规处罚-严重违规
严重违
规行为
泄露他人信息
发布违禁信息
扰乱市场秩序
出售未报关进口商品
出售假冒商品
骗取他人财物
发布非约定商品
不正当谋利
假冒材质成分
盗用他人账户
违规处罚-严重违规行为处罚机制
扣分每累积
达12分
店铺屏蔽
限制发布商品
限制发送站内信
限制社区功能
公示警告
7天
扣分每累积
达24分
店铺屏蔽
限制发布商品
限制发送站内信
限制社区功能
公示警告
14天
扣分每累积
达36分
关闭店铺
限制发送站内信
限制社区功能
公示警告
21天
扣分累积
达48分
查封帐户
永久
下架店内所有商品
扣部分或全部保证金
90天限制天猫活动
支付违约金4万
60天限制天猫活动
支付违约金3万
30天限制天猫活动
支付违约金2万
违规处罚-一般违规行为
滥发信息
描述不符
恶意评价
竞拍不买
不当注册
恶意骚扰
未依法公开或更新营业执照信息
虚假交易
延迟发货
违背承诺
信息
交易
其他
买家
一般
违规行为
违规处罚-一般违规行为之滥发信息