文档介绍：门市实****报告
门店营业员实****报告
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初来乍到
通过人事部的安排,我于4月17日—18日在水清店实****我很幸运来到一家气调门店实****现将实****情况作小结:
第一天
第一天在门店,早上营业员先是对店面整体消毒及陈列产品,接着店长让我读一遍营运手册,对门店营业员的工作流程有所了解。实****中,一边与营业员进行交流一边观察他们与顾客的导购过程,初步地对营业员的工作流程及工作内容有所掌握,如热卖的产品,产品的价格、克重及种类,导购技巧、收银系统操作等等,对一些专业术语也有所理解,如顾客进店、离店礼貌用语等。
学****与运用
初步对陈列知识进行学****与运用。在这之前,我肤浅地认为每个门店摆设只需要摆得整齐、干净,有顾客来消费即可,后来通过实****我才知道原来摆设还有这么多的讲究与方法。如摆设区是分特陈区、久陈区、边陈区等,都有许多明确要求。在店里,营业员必须每隔两小时填写《消毒、温度管理表》检测产品区温度。
红包活动
实****期间,正好门店有手机下载APP满30元送10元红包活动,来店顾客特别多,店长教我怎样向顾客推荐手机下载APP领红包活动,从中午一直到晚上,我们都一直在店外发传单向客人介绍活动,效果非常好,很多客人都接受这种活动在店购买产品。我没有听到他们任何怨言,始终以微笑面对顾客,尽心尽力接待好每一位顾客,店长还教我叠一次性手套,一个小包装叠一双手套,这样即节约也高大上。不要小看叠手套,可以考验一个人的耐心,店长和营业员也非常的敬业。还连带要做好一名销售员,到下班的时候最关心的不是自己有多累,而是今天一天带来的经济效益与享受这份成就感,看到这一切,我深深地被这种无私奉献的精神所感触。虽然门店开在四面八方,但是留夫家人的这种向心力与凝聚力却坚而有力。
运用与分享
记得营业员在教我怎样做促销技巧时,说到'客人已经选好的产品不要拿来放到手上,要放到后面柜子上,不要让顾客觉得自己买的已经很多了',还有'顾客进店时在考虑看吃什么时,可以先询问客人喜欢吃辣的还是不辣的'等话语,言语真诚朴实,道出了从事熟食行业的专业。短短的两天的实****为我从事网络营销客服的工作打下了一定
的基础,且对这个行业有了一定的了解,但是对专业程度的掌握还远远不够,任重而道远,我还需要更加刻苦的学****修炼与沉淀。我定将好好学****天天向上!还恳请各位领导多多指导!不胜感激!
系别旅游管理系专业旅游管理班级姓名学号 XX1601101
XX年 7 月 7 日
一、前言
为了响应学校教学计划以及学校对毕业生的实****要求,我于XX年3月9日至XX年7月9日在山西春秋国际旅行社有限公司进行了为期四个月的实****第一个月,我作为一名门市部前台接待在春秋国际旅行社有限公司西太堡门市部工作,工作对象主要是进店咨询旅游线路的客人。之后被调至旱西门门市部,担任见****店长,主要工作是门市前台接待、客服、管理店员。本着“一切从实际出发的原则”,来到旱西门门市部的第一步就是了解门市部周围的环境、人群,根据其消费能力制定主推线路,虽然没有达到预期效果,但是对于初入社会的我来说,确实有了继续下去的信心。通过本次实****我能够熟练掌握工作流程,认识到了自己的缺点与不足,提升了自己许多方面的能力,同时成长了不少,明白了理论与实际的差距,也懂得了与人相处之道,为自己以后的就业奠定了坚实基础。
企业概况山西春秋国际旅行社有限公司是经国家旅游局批准经营入境旅游、国内旅游和中国公民出境旅游业务的旅行社。以“高质量的服务,高素质的员工,高水平的旅游”为企业经营宗旨,“让合作者放心,让旅游者满意”是春秋人的服务口号。春秋国旅在旅游局领导的亲切关怀下,在广大旅游消费者的支持下,在各位旅游同行的密切配合下,不断改进与加强对旅游业务的管理,力争努力更好的为大众服务,励志图新,蓬勃发展,即将成为山西省最具创新精神、最具行业前瞻性以及发展潜力的旅游企业之一。自XX年开始致力于成为“专业的旅行社零售渠道运营商”以来,借助良好商誉、先进的理念、优惠的政策以及周到的服务,分支机构迅速在山西省内遍地开花。XX年春秋国旅进一步顺应行业潮流,率先引进易达交易系统,为企业的进一步转型跨越发展打下了坚实的基础,提供了有力的保障。截至目前,春秋国旅旗下有吕梁市春秋国际旅行社有限公司,长治市春秋国际旅行社有限公司,朔州春秋国际旅行社有限公司,临汾春秋国际旅行社有限公司,运城市众信国际旅行社有限公司,大同运通国际旅行社有限公司等六家全资子公司,十一家分公司。全省门市部一百余家。
二、主体
步入社会,进入企业工作,第一件事情就是参加公司的培训,培训内容主要有以下几点:
(1)公司概况,公司的股东、法人代表以及公司的组成成分等。
、大小洞天、分界洲岛、东方