文档介绍：客户经营价值增值
——沟通科技第三届渠道大会暨高级伙伴战略合作峰会
中国深圳
挑战与机遇
客户经营与服务营销
经典案例分析
工具分享
结束语
挑战与机遇
金融危机
人民币升值
……
国际环境
通货膨胀
股市下跌
楼市下跌,滞销
三鹿奶粉引发的“信任危机”
经济衰退的征兆-航空业亏损
原材料大幅波动
……
国内环境
出口企业大量倒闭
外汇储备迅速贬值
……
国内消费能力下降
企业生存环境恶化
利润吞噬、挤压
……
挑战与机遇—外部环境如“冬天”来临
现金流周转不畅
债务高筑
经营效率低下
利润微薄/亏损
……
引发企业危机的爆破点
当外部经营环境恶化时,
内部管理不善将导致企业危机重重!
挑战与机遇—内部的风险随时爆发
Enterprise SOA(企业面向服务架构):SAP holds a proven track record of helping customers harness the challenges and reap the benefits of the continual evolution of information technology. For 35 years, we have stood at the forefront of IT innovation for business, consistently offering the right products at the right time. Today, SAP is panies take a business-driven approach as they gear up for the impending paradigm shift in the way enterprise software systems are designed, deployed, and interconnected. ——SAP说出了企业SOA在SAP眼中将对企业IT所起的创新意义:通过采用新的业务驱动方式达到企业软件系统设计、实施、互联的方式转变。
SAP helps customers leverage advances in IT, not for the sake of technology itself, but with the primary goal of achieving business aims.——SAP帮助客户达到IT应用事半功倍的效果,不是为了技术本身,而以达到业务目的为主要目标。
SAP2006年报摘要
挑战与机遇—SAP业务构成
Oracle支持服务
Oracle分期付款服务
Oracle大学
Oracle外包服务
Oracle顾问咨询服务
整合、优化和管理将业务数据应用到工作中的软件,使企业能够从Oracle投资中获得最大价值
充分发挥Oracle解决方案的价值。让Oracle全球专家团队帮助减少操作和升级Oracle系统所需的时间、工作和成本
通过Oracle专家了解Oracle的产品和服务。Oracle大学提供专家指导的培训,通过这种与Oracle的联系,可使所有的Oracle用户受益
让Oracle来管理Oracle软件,以便企业集中精力进行创新,而不是进行日常的维护工作。
降低购买和拥有成本,加速Oracle解决方案的投资回报。
挑战与机遇—Oracle业务构成
520万
150万
付费客户数
客户总数
2006年客户数
三年收入组成
年度
分类
收入
占比
同期增长
06
software
323
35%
%
services
613
65%
%
total
936
%
05
software
289
38%
%
services
477
62%
%
total
766
%
04
software
261
38%
services
426
62%
total
687
单位:₤m
数据来源:SAGE2006年报
挑战与机遇—SAGE业务构成
挑战与机遇—Ufida客户经营转型
麦肯锡建议,IT服务业务被定位为神州数码转型的方向。公司目前的 IT服务业务布局在金融、税务、电信、电子政务、ERP和软件外包六大子行业。
IDC 于 2007年 4月的分析报告中,神州数码服务业务在同领域的国内企业中,市场排名位列第一,其中在政府、银行两个细分行业市场中亦稳占第一位。公司在国税系统占据了 90%的市场份额。
挑战与机遇—神州数码服务转型