文档介绍：一片丹心映彩霞
“原站长,我过来就想看看你现在的加油站到底在哪,好方便以后还到你们加油站加油。”2013年,在晋城石油分公司加油站站长工作交接中,一名顾客专程来到东吕匠加油站找到站长原海霞,动情地说:“原站长,你虽然离开了高都站,但在我们大家心里,仍忘不了你,你是我们的贴心人。”
说起原海霞,认识她的人无不竖起大拇指:“海霞真是一个能干的人,里里外外一把手。”自2001年走进中石化这个大家庭,就一年一个新变化,一年上一个新台阶,先后从加油员、计量员、记账员成长为站长,多年来一直被评为“晋城石油分公司先进工作者”。
谈到工作,原海霞颇有感慨地说:“要当好一名站长,必须倾情付出,只有全身心地扑到工作中,才能有硕果累累的收获。”
做顾客知心的好朋友
原海霞到高都站的头一年,恰逢高都站形象改造,因施工原因,周边客户相当一部分流失到其它站加油。生性好强的她不甘心这样的结果,她积极主动走出去,通过同学、朋友与当地跑运输的个体户老板们主动取得联系。而这些先前大多是在个体加油站或系统外加油站加油的客户,都以“再考虑考虑”的托词委婉地拒绝了。原来,这些个体加油站总能给出先赊欠后结算的诱人条件,且价格政策又相对比较灵活。
但原海霞没有轻易放弃,她把中石化“质优量足、每一滴油都是承诺
”、中石化加油卡积分优惠、兑换礼品、道路救援、打印清单等服务项目详细向对方做了讲解,并提出义务当好顾客的管家,定期对客户单位内的消费情况进行登记。
除此之外,原海霞还利用节假日主动登门拜访,不厌其烦地介绍中国石化的延伸服务内容和项目。
在原海霞的坚持和努力下,高都加油站将附近一个村私营企业主中的11辆半挂车先后固定在了高都加油站加油,成为了高都站的铁杆用户。
当居民放心的好卫士
安全工作不仅关系到加油站的经营发展,更关系到周围群众的生命财产安全,关系到社会的和谐安宁。
为此,原海霞坚持严格落实《晋城石油分公司加油站HSE管理制度》和《晋城石油分公司加油站突发事件应急预案》,在站内开展了“在工作中我如何保证安全”、“安全帽为谁而戴”、“岗位安全职责大讨论”、“我要安全”等活动,认真组织员工学习了系统内外各级安全会议文件,学习安全先进管理经验,分析典型安全事故通报和未遂事故原因。
同时,她还教育员工进一步增强安全意识,消除麻痹侥幸思想,严格遵守安全管理规章制度、安全操作规程,认真落实安全检查、安全隐患排查治理、安全监督管理措施。加油站定期不定期组织进行安全知识、安全操作规程培训和应对安全突发事故预案演练,努力提高员工安全操作能力、安全防范能力、处置突发事件能力和自我保护能力。
更为重要的,原海霞还组织加油站员工与周边居民建立良好的关系,与附近其他单位建立起治安联防、互帮互助机制,使加油站安全后劲得到进一步增强,也使周边居民安全感进一步提升。
做公