文档介绍：清晰明确的表达——多用描述性语言/文字一、工作中描述性语言/文字的好处完整再现事或物本身提供事实依据,增强说服力一目了然,提高沟通效率准确表达发起人的意愿,减少误会例:比较下面的表述语言,你认为在工作中怎样的表述更加有效?为什么?同是描述兔子白且长的耳朵:1、那只兔子的耳朵好长好白啊!2、那只兔子的雪白的耳朵有14CM长,比一般成年兔的耳朵长2cm。3、那只兔子的耳朵又长又白,漂亮极了。小蓝感激小明帮了他一个大忙,想请小明吃顿饭:1、小明,下周来我家吃饭吧2、小明,下周六到我家吃晚饭吧二、清晰的语言/文字符合5个特征:表述具体,清晰明确,一目了然内容可以衡量,有具体数据做支撑内容可以实现,通过努力能够达到与目标/主题相关有时间限制,能清晰反映进度案例分析1同事提问:江苏泗洪代理商晶彩机箱库存积压过多,自行处理无望,导致提货受阻。(晶彩机箱1号2号共80台,主要是面板客户不接受)。 客户提出建议:更换任何面板都可以。(适当的面板费用客户可以接受)我的建议是:联系森特工厂(可以找张宏东莞店面帮忙)定老款2001面板。管理层的答复:现在正是这样来处理只是需要时间案例分析2同事:385不通电,风扇噪音大;390风扇噪音大管理层:已经进行了跟进。今天把坏的电源快递到工厂进行检测。**人员会进一步跟进沟通。同事:有结果了请通知我,客户那边我好回复!!!管理层:……案例分析3影响金格发展的几因素1,产品,做实业的企业,不管营销有多么的好,支撑企业走得更远的,还是需要开发出更多受欢迎的经典产品。卖机箱,就好比卖衣服,一流的企业可以根据市场的变化,不断的更新新产品。这就需要对市场有良好的把握能力,能洞察到市场的需求。另外需要缩短开发产品的前导时间,不能一个产品做半年才上市,错过了市场的那种风。通路公司在产品更新的灵活度应该更强于工厂性质的企业,而这几年这一本该是通路公司的优势能力,我们没表现出来。未来在产品设计上,需要花更多的精力和投入。2,对供应上的管控能力。对供应商的把控能力,需要良好的业绩说话,从目前市场的占有率和规模上来讲,还不足以让足够有实力的企业把金格当成核心的发展伙伴,能带着大家一起发展的良好的合作伙伴,衡量我们是否度过企业的生命线,也许是月销售过500万吧。500万可以说明有一定的市场规模,市场基础,产品流量,对上游也才能更强的把控能力,而不是出现这几年频频出现的,时不时会有一批产品有质量问题。3,品牌建设。经过这几年的发展,但是我们不得不承认,我们不管是在机箱,电源领域,还是IT外设领域,都还没到达一定的江湖地位和名气,低端的产品,可以在开拓市场发挥很强的作用,衡量一个企业是否有能力,还要看能否开发高端的产品,而高端产品,需要在品牌建设上投入。4企业的定位。DIY行业,萎缩得比较厉害,机箱,电源这两品类,不足以支持做一个比较大的IT公司,需要老板在经营思路上,有比较名明确的思路,对企业的定位要比较清楚。5:人才引进,团队打造。在很多岗位上,人力资源需要了解该岗位需要是是开拓性人才,还是执行性人才,如果我们需要的是开拓性人才,而选择了一个擅长执