文档介绍：公司业务营销部门成立
策划书
1、组***员;
老板…….订目标
望远镜,,,,,,,全面的看待市场和使命,要有前瞻性。
经理…….追过程求结果
平面镜…….真实的看待自己,时刻检查自己的工作。
业务员(5-10人):
公司要求业务人员,强有力地正确执行能力,吃苦耐劳团队合作精神
显微镜……把事情做细,从小处入手,精细的做好每一件事情
设计师(2-5人);
公司要求设计人员,有强有力的独立设计能力,吃苦耐劳团队合作精神。
2、人员培训:
所有人员必需了解整个装饰装修行业流程,设计,材料,工艺等。以及自己在这个行业流水线扮演的角色.
具体培训目标为: 市场定位,切入点,客户接触点管理。跟单必备的数据,装饰市场分类以及营销方法的运用。如何获得客户信息以及很好的跟进客户并建立良好关系。懂得一些设计理念,及风水常识,了解张家港的楼市及结构群,了解一些施工和材料的基础专业知识,和公司其他部门配合洽谈、协助提高公司客户满意度。
3、管理制度:
本部门为了更好的发展公司业务,提升业绩,同事帮助业务人员更好的成长,特制定如下条例:
绩效考核方法:
标准:1、业绩
2、网络上的有效利用率。
3、工作态度及方法
第一阶段:业务部所有业务员在进公司后,工作期间的连续1个月内如果没有出单子(以到款为准),将被辞退。吐过没有达到业绩要求,根据2、3点标准,若表现突出,公司可以考虑给第二次机会。
有效利用网站1-3个月要求如下:
对公司现有电话资源及网络资源的充分利用与彻底了解。
对公司自己的优势及推广充分认识,把自己的装饰风格理念及产品通过电话、邮件达到最大化。
对自己网站平台的充分布置。让客户第一时间能觉得你公司的实力与信任感。
不断的要求自己与客户交流能充分认识的各小区、别墅、工装客户的装饰行为。
逐步让自己成为电子、电话商务交流的专家,建立更多的客户群和朋友。
工作态度及方法:勤奋、积极、热诚。
第二阶段:每月初预报专家的业绩,根据完成评估。
有利用公司的内部客户资源4-6个月要求如下(考证自己的三个月的成绩)
A:考察自己对各个房产、小区、别墅、工装的装饰意向行为是否了解透彻。
B:有没有意向客户产生。(即有多少成交量)
C:有多少个客户是自己回馈咨询。
工作态度及方法:对客户热诚、专业,在公司内部积极分享,和各部门配合交流畅通。
第三季度:每月有客户成交(不管金额大小)
有效利润有利用公司的内部客户资源7-9个月要求如下:
在公司订单栏目里记录里记录每一笔订单。
给每个已经合作的客户做服务。
邀请每个有意向客户来参观我们公司。
保持经常与老客户的联系,挖掘客户的新需求。
请求过关系要好客户给公司推荐设计师。
关注一些基础报价常识,及时掌握公司市场及调整产品。
工作态度及方法:热诚、专业、创新。
第四季度:有至少2个返单客户
有效利用网站10-12个月要求如下:
考核自己是否把客户有条理的服务与安排,这是成功的关键。
把过去一年中与现在的客户系统分类:
成交客户按小区