文档介绍：五种改变游戏规则的大数据例证 -------大数据,真实解决方案,大成果。 Salestraining2013-06-13*234五种令人信服的大数据例证IBM促进客户成功的独特价值着手实施的建议今日议程IBM对于大数据与分析的观点IBM对于大数据与分析的观点1?2013IBMCorporation*今日议程34五种令人信服的大数据用例IBM促进客户成功的独特价值着手实施的建议IBM对于大数据与分析的观点五种令人信服的大数据例证12?2013IBMCorporation*:需求需求对新数据源进行探索,以便在无假设的前提下发现现有企业数据和内容以外的潜在价值提供假设,挖掘与企业的某项当务之急相关的内容在上下文中关联并不相似的信息源,并且评估非结构化内容的业务价值利用可视化、算法和处理,发现关注的模式在探索时避免泄漏敏感信息行业示例客户服务知识门户保险灾难建模汽车功能与定价优化化学品和石油基于条件的维护生命科学药品有效性…?2013IBMCorporation*探索和挖掘大数据,以寻找业务关注的相关内容,:图解?2013IBMCorporation*CM、RM、、ERPFileSystemsConnectorFrameworkApplicationBuilderBigInsights探索 用户体验StreamsDataExplorer 和ContentAnalytics分析 体验CognosBISPSSModeler整合与治理WarehouseGlobalAerospaceManufacturer提高了知识工作者的工作效率,每年节约了3600万美元需求修复维护问题的过程中存在延迟,这会造成成本上扬,还可能因无法正常提供服务的设备而招致财务处罚提高维护和支持技师、支持人员和工程师的效率获益支持5,000名服务代表淘汰了过去用于研究的纸质手册在不额外增加支持人员的前提下,另外将40架飞机投入运行 将呼叫时间缩短了70% (从过去的50分钟缩短为15分钟)?2013IBMCorporation*:需求需求尝试整合内部信息和外部信息,从而建立互联互通的客户视图关联和挖掘企业数据、主数据、呼叫记录、 企业内容和新信息源,从而获得可采取行动的洞察分析社交媒体和外部数据源,以发现客户对于您的产品和企业的观点通过优化每一次客户交互来增添价值行业示例智能仪表分析电信数据位置货币化零售营销优化旅行和运输客户分析和忠诚度营销金融服务的后续最佳举措和客户保留汽车质保索赔…?2013IBMCorporation*全面了解客户,:图解?2013IBMCorporation*InfoSphereMasterDataManagementCRMJRobertsonPittsburgh,PA1521335West15thName:Address:Address:RobertsonPittsburgh,:Address:Address:LegacyJanRobertsonPittsburgh,:Address:Address:35West15thStPittsburghRobertsonPA/15213F481/4/64First:Last:Address:City:State/Zip:Gender:Age:DOB:360度全方位的个人身份标识BigInsightsStreamsWarehouse统一的个人信息视图CognosBICognos Consumer InsightInfoSphere DataExplorer快消产品企业 改进跨30种不同存储库的信息访问需求用于跨30种不同的存储库执行探索和发现的直观用户界面覆盖全球所有办事处,能够迅速完成部署,从而实现较低的拥有成本提供跨sharepoint站点、内联网页面、wiki、博客和数据库的安全搜索功能 获益能够跨全球所有办事处和125,000名用户识别专家跨所有员工消除了重复劳动跨全球组织改进了发现和“可发现能力”提供了内部知识和信息,进而改进了决策制定?2013IBMCorporation*:需求需求在保证亚秒级延迟的前提下分析海量机器数据, 以便在发生关注的事件时及时识别应用预测模型和规则,在发生潜在的反常现象或出现机遇时及时识别整合运营和企业数据,从而实时了解服务水平监控系统,以主动提高运营效率,避免服务降级或中断行业示例汽车高级条件监控化学品和石油基于条件的维护能源和公用事业基于条件的维护电信市场活动管