文档介绍：问题和困难开场白太长客户不注意听客户讲话太多对拜访目的理解错误恶劣的经历时间不足职业着装的场合办公室工作拜访客户谈判初次见面公开演说正式宴会非正式招待会或晚会工作午餐商务社交户外酒会职业女性的上班服饰重质不重量适当选择配件,包括:鞋子,袜子,手提包,首饰,围巾,。。。。。。重要的是整体化美感!既合潮流又注意分寸。职业男士的上班服饰西服 深蓝色 深灰色 黑色衬衣白色浅蓝色淡绿色领带有条纹的有反差的单色的鞋与袜子颜色相配的上班与商务场合不要穿戴的服饰女士不宜:夸张的衣服紧身衣性感的服饰露出涂了指甲油的脚部戴著白色长手套,穿宽大蓬松的裙子领口裁剪太低的服装太大或太晃眼的首饰配戴过多的首饰运动鞋便宜廉价的香水当众喷香水装化的太浓图案或颜色太野的长袜不断抚摸头发梢或把它们从脸前拨到头后去上班与商务场合不要穿戴的服饰男士不宜:敞开双排扣的西装内衣外露扮艺术家怪癖不羁深色西装配白色袜子头发油腻或蓬乱长发长胡戴项链耳环宴会的种类 正式晚宴(BanquetorDinner): 按一定规格举行的宴会。事先按身份排好座位,并设有座位卡。使用的餐具和现场布置讲究;菜肴包括热菜、冷盘、甜食和水果。席间上红、白葡萄酒。晚宴比白天举行的宴会隆重。按西方的****惯,一般都是邀请夫妇一起出席。 招待会(Reception) 冷餐会(自助餐Buffet)这是一种更为随便而灵活的宴请形式。食品和菜肴放在长桌上,有的冷餐会有服务员为客人服务。这种招待会名为冷餐会,。多数人站着就餐。 酒会(Cocktail)以各种饮料和酒招待客人。食物可多可少,但不是正餐,多为各种小吃,如春卷、三明治小泥肠等,用牙签取食,由招待员用托盘端着来回走动,供客人取用。 茶会(TeaParty)一般在上午十点或下午四点左右举行。以茶点招待,食品比较简单。在服饰、时间要求上都比较灵活。宴会礼节上需要注意的地方正式宴会上注意座次座姿端庄大方主人或主宾祝酒时停止交谈和进餐喝酒不要过量,以免失态或失言西餐具左叉右刀,盘前水果刀叉进食时不要出声不要当众剔牙不要在餐桌上梳理头发不要不打招呼提前退席不要当众解扣***应该把嘴里的食物咽下后再喝水用刀叉进食时应吃一块,切一块任何情况下,刀子不能入口与西方人一起进餐,不要在进食前用餐巾擦餐具一个良好的开场白建立一个和谐的气氛建立一个积极的处境创造兴趣/信任清楚时间安排进入你的话题清楚解释会面的目的一个良好接触阶段的指导方针为拜访及开场白做准备守时吸引注意和谐融洽紧记拜访目的引导的性问题让客户多讲话避免文化及宗教的讨论紧记客户的个人资料善用语调熟记对客户重要得资料确定时间讲好第一句话