文档介绍：一、背景概述
网上购物服务是随着互联网的普及而新兴的现代购物方式,与传统购物模式相比,具有价格便宜、购物方便、商品齐全等优势,在欧美、韩国、香港、台湾等发达国家及地区已相当普遍流行,网上购物服务市场也颇为成熟。在国内,因互联网普及较晚、社会信任机制不健全、消费意识落后等客观因素的影响,网上购物市场不及上述国家。
然而,随着中国互联网的迅速发展,人们现代消费意识的日渐增强,方便、快捷、实惠的网上购物被越来越多的人所青睐。
据中国互联网信息中心公布的统计数字,截止到今年六月底,中国上网人数达到8700万,%;调查统计同时显示,未来一年计划网上购物的人数将达到58%。
二、网上购物简介
系统采用了国内最为先进的三维察看技术,在该系统内,消费者可以任意翻转、移动、放大产品,以方便了解产品的外型、材质及构造。此外,消费者还可以在产品的指定位置自助设计出自己想要的文字、图案、花色,以及为产品调配自己喜欢的颜色。
消费者选择好产品后,可通过邮寄、网上支付、银行转帐等方式付款,产品会在款到的1个工作日内寄出,消费者可以从网站的订单查询系统里查询产品的邮寄过程。对于通过网站会员信任评审机制的会员,可享受货到付款的方式支付货款,货款由EMS全球邮政特快专递系统托收。
在售后服务上,我店与平安保险联手,就产品的质量保障建立协议,产品出现质量问题,可要求公司退换货,换货所产生的运输费用由公司承担,消费者要求退货的,则可凭相关票据向平安保险当地分公司理赔。
四、推广目的
1,通过科学有效的推广,提高XXX品牌知名度,协助专卖网络的深度渗透
2,提高XXX产品的市场占有率,增强XXX品牌的盈利能力;
3,对消费者进行有力的消费引导,让更多的网民、消费者参与到网上购物服务中来,扩大网购服务的社会影响力,为品牌的后续发展提供有力的支持。
五、目标群体
年龄在14-45岁的消费者,以18-25岁在校的大中专院校学生为本项活动推广的重点对象。
六、消费心理分析
1,对网络购物的一份调查:%的网民在半年内有过网上购物的经历,%的人认为网上购物送货上门比较方便,%的人认为网上购物价格便宜,%的人认为在网上可以购买到本地没有的物品。调查同时显示,%的人由于不信任网站怕受骗,%的人担心商品质量,%的人质疑网络购物的安全性。而网上购物用户的个人信息、交易过程中银行帐户密码、转帐过程中资金的安全等问题成为目前网民安全最大的担忧。
2,大学生心理分析
(1)***心理:崇扬个性,开放自由当代大学生的主要特征,他们喜欢标榜自己,喜欢个性化的穿着与生活方式,喜欢把自己装扮成独特、***,以区别于大众。
(2)叛逆心理:不拘于陈旧、传统的观念与生活方式,喜欢突破固有的传统,不喜欢他人的盲目指令,喜欢与上级作对,不服从于权威与长者的压制,喜欢张扬与表现自己。
(3)攀比心理:大学生的自尊心极强,相当注重面子。在消费上,认牌消费意识非常的浓(尤其是外国知名品牌),品牌忠诚度高。他们都以拥有这些品牌而自豪。为此,不甘于落后的大学生们便喜欢攀比,以此来彰显出自己的品味与格调。
(4)崇洋心理:崇洋是中国国民的普遍现象,在大学也不