文档介绍：日常管理制度
第1章总则
第1条目的
为加强公司行政纪律管理,维护公司良好形象,特制定本制度。
第2条适用范围
本制度适用于公司内部所有员工。
第2章员工通则
第3条员工要按照公司规定的作息时间按时上、下班,不得迟到、擅离职守或早退。
第4条举止文明,对来宾热情礼貌。
第5条员工之间应通力合作、同舟共济,共同维护公司形象。
第6条员工应忠于职守,关心公司,爱护公司,维护公司利益。
第7条员工应坚持顾客至上,尽量为顾客提供优质的服务。
第8条秉公办事、平等待人;敬业乐业、钻研业务;讲求效率。
第9条切实服从领导的工作安排和调度,保质保量地完成工作任务。
第10条爱护公司财产,不浪费,不损公肥私。
第11条维护公司信誉,不做任何有损公司信誉的事情。
第12条未经批准,不得泄漏公司业务信息和商业秘密。
第3章仪容仪表
第13条员工着装应整洁、大方,颜色力求稳重,纽扣须扣好。不得卷起裤脚,不得挽起衣袖(施工、维修、搬运时除外)。
第14条员工上班时必须佩戴胸卡。应将胸卡端正地佩戴在左胸口处,正面向外,不许有遮盖,要保持卡面清洁。非因工作需要,不得在公司以外的地方佩戴胸卡。
第15条上班时间不得穿短裤、超短裙及无领无袖装、露背装等。
第16条女员工宜化淡妆。
第17条员工头发应修剪、梳理整齐,保持干净,禁止梳奇异发型。男员工不准留长发,禁止剃光头、留胡须。
第18条员工应保持良好的个人卫生****惯。
第4章服务规范
第19条接待来宾
,使用礼貌用语,如“您好!”、“请稍等!”、“请慢走!”等。
,用心聆听,不抢话、插话、争辩,音量要适度,语气要温和。
,要做到有问必答,不能说“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明白”、“不行”或“不懂”等,不得以生硬、冷淡的态度待客。
;不议论、不指点、不讥笑有生理缺陷的客人;不收受客人礼品,如实在不能推辞,员工应将礼品上交行政部。
第20条电话接听礼仪
,接通后先说:“您好”。
:“对不起,请稍候。”
,应尽快转给相关业务人员接听;如无法联系应做好书面记录,及时转告。接到打错的电话应同样礼貌对待。
,应主动接听电话。
,应待客户或者上级领导先挂断电话后,方可挂断。
第5章考勤与休假
第21条考勤

公司每周一至周五的工作时间是每天9:00至17:30(中午12:00至13:30为午餐时间)。每周工作40小时。各部门因生产需要实行不定时或综合计时工时制的,视各部门的员工排班表而定。

(1)员工必须按时上下班,不得迟到早退。
(2)公司通过打卡的方式记考勤。员工9:10以后刷卡视为迟到,17:25以前刷卡视为早退。
(3)员工上、下班必须打卡,因故不能打卡者,须在当天向上一级领导陈述原因(出差者除外),并由部门负责人签字报人力资源部,否则按旷工论处。
(4)所有员工上、下班均需亲自打卡,任何人不得代替他人打卡或由他人代替打卡,违反此规定者,打卡者与持卡者每次各扣罚工资元。
第22条休假
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