文档介绍：IFT-20XX终端日常故障处理操作手册
(硬件相关)
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目录
概述………………………………………………………………..3
关于本文档…………………………………………………..3
术语和缩略语………………………………………………..3
终端简介…………………………………………………......3
终端工作拓扑图…….....................................................................4
FSK通信拓扑图…………………………………………….4
串口通信拓扑图……..........…...……...…………………….5
终端日常故障排查及维护…….............................................…….6
通信故障……………………………………………………..6
打印机故障…………………………………………………..7
显示故障……………………………………………………..7
键盘故障……………………………………………………..8
磁头故障……………………………………………………..8
IC卡故障…………………………………………………….9
电话机故障………………………………………….…….....9
第四章日常保养…………………………………………………………10
第一章概述
关于本文档
本文档是为了帮助使用IFT-20XX类终端的人员,了解IFT-20XX终端的构造及工作
流程,以更好、更熟练的使用和保护终端。
术语和缩略语
IFT-20XX:易富通电话支付终端的机器类型标示,以下简称终端。

终端简介
本终端由以下几个部件构成:热敏打印机、液晶显示、磁头、终端键盘、电话机。
外设接口:电话线接口、RJ45串口、电源接口。
通信方式:FSK通信、串口通信(通过数据线与PC连接)。

第二章交易流程简介

电话支付终端
银行交易平台
商户管理及数据转发平台
电信、网通等机房
其他使用电话线设备
说明:1、商户管理平台会在商户进行的每一笔交易前进行商户身份验证,如果商
户身份验证不通过,那么,刷卡交易无法进行。
2、商户电话必须是和终端绑定的电话,并且能正常呼入和呼出。
第三章终端日常故障排查及维护

现象
提示“线路忙,请稍候再试”或者提示“拨号不通”
原因
解决方法
商户电话欠费或未开通长途
缴费,开通长途电话呼叫功能(如果是外地商户)
ADSL、IP电话拨号器或者其他外接设备干扰
交易时将ADSL、IP电话拨号器以及其他外接设备断开,交易完成后再接上
商户电话为数字电话
普通电话接上后无拨号音,需换一条普通电话线路
电话信号严重偏低
与电话中心人员联系
注:电话线电压标准:[,54] 或[22,28] 或[54,66]
现象
频繁提示:“数据接收超时”、“通信失败,交易退出”或“接受数据错误”
原因
解决方法
电话被抢线
呼入电