文档介绍：工作汇报——邮政创建首都文明行业工作汇报北京市邮政管理局(又称北京邮政局),是国家邮政局所属国有大型通信企业,属社会公用性质。担负着为中央国家机关、北京市党政机关、在京企事业等单位、各国驻华使馆等国际机构,以及北京市民提供邮政通信服务的任务。同时,还代表北京市人民政府负责北京地区邮政通信行业的行政管理工作,在北京市社会经济中占有重要的地位。管理局下辖4个市区邮电局,10个郊区县(区)邮政局,9个邮政通信专业局(公司),共有职工近2万人,。有邮电局、所660处,椎邮路624条,,邮运机动车近2200辆。主要经营信函、印刷品、包裹、汇兑、储蓄、特快专唳递、报刊发行、集邮、国际邮件和各种代旰办服务等业务。服务面积16807平方婶公里,服务人口约1300万人。与世界上138个国家和地区建立了通邮关系,日均处理邮件和报刊2604余万件(份品),是全国最大的邮件处理中心、转运中コ心和最大的国际邮件交换局、报刊发行局。多年来,北京邮政始终坚持\"人民峨邮电为人民\"的宗旨和\"以邮为业,夹爱局如家,邮件似生命,时限抵万金\"り的企业精神,较好地完成了担负的邮政通冂信任务。开展创建文明行业活动以来,我谕们以\"创建\"为契机、为先导、为载檠体,抓素质、上管理、讲服务、促发展、推改革、求效益,企业的各项工作均取得喜了明显的成效,两个文明建设结出了丰硕拊的成果。--企业的综合服务能力和业务处理能力达到了。我局已找初步建成了实物流、金融流、信息流\"苫三流合一\"的现代化邮政服务网络,目猁前人均处理信函量、人均业务收入和人均菝上缴利润居全和经济效益显著提高。全局通信业务仓收入、邮政业务总量和收支差额等主要指幼标,在中国邮政行业始终名列前茅。19偌97--2000年,,年均增长25.27%;,,连续四年实现盈利,r为中国邮政的建设和北京市地方经济的发刚展做出了我们的努力。--企业的服务锊工作明显改观,服务水平显著提高。几年罗来,我们的服务意识进一步增强,服务机晡制进一步健全,服务手段进一步改进,服涅务领域进一步拓宽,服务质量进一步提高翳,服务的热点、难点问题得到了解决,人性民群众对北京邮政服务工作的满意率稳步橹提高。据我局今年5月份发放的5000轻件\"用户征询意见函\"反馈,%,超过了首都文明行业评选条件\"非满意率达到95%\"的要求。1999”年初,我局顺利通过了全行业规范化服务海达标考评,获得了考评组\"整体服务工团作走在了首都精神文明建设前列\"的高陆度评价;2000年9月,我局又通过了挠首都文明行业联合考评委员会的初步审核,获得了首都文明行业参评资格,成为北ツ京市第一批参加首都文明行业评选的单位盖之一。几年来,我们的工作得到了北京鳞市委、市政府和国家邮政局等上级领导部郝门的充分肯定,受到了社会各界的好评。耦1997年,我局被全国总工会授予\"全国五一劳动奖状\",成为中国邮政系爰统唯一获此殊荣的局级单位;2000年照被北京市人民政府评为\"北京市质量管防理先进企业\";2000年被北京市委稿评为\"北京市思想政治工作优秀单位\⑿";1997--2000年被北京市爱国卫生委员会评为\"北京市爱国卫生先ガ进单位\";1999和2000年被北京市人民政府和首都绿化委员会评为\"璀首都全民义务植树红旗单位\";199餍7--2000年被北京市计划生育委员沸会评为\"北京市计划生育先进集体\"却、\"北京市计划生育红旗单位\";1禄997--2000年被北京市公民义务⒍献血委员会评为\"北京市无偿献血先进兮系统\"、\"北京市献血先进单位\"訾;2000年被北京市人民政府授予\"辂全面整治长安街及其延长线市政优胜杯\旧";1997--2000年被北京市交疱通安全委员会评为\"北京市交通安全优捱秀系统\"。我局所属东四邮电局被中央文明委命名为\"全国创建文明行业工瞟作先进单位\"和\"全国创建文明行业诓活动示范点\",该局党支部今年又被中嶂组部命名为\"全国先进基层党组织\"。西站邮件转运处等3个单位被国家邮政借局评为\"全国邮政文明转运站\";百肢万庄邮电局等118个邮电支局(班组)瞥分别被团中央、团市委和国家邮政局命名益为\"青年文明号\",其中5个被命名为\"全门邮电甲局等4个邮电支局被首都文明委命名为\洱"首都创建文明行业活动示范点\";北颢京邮政建筑公司等4个单位通过了ISO但9000国际质量认证。汽车运输局等4雄个单位被首都文明委命名为\"首