文档介绍：武汉XX有限公司绩效考核管理办法武汉市麦立金企业管理咨询有限公司二零一零年十一月目录第一章总则 1第二章考核方法 2第三章季度考核 7第四章年度考核 8第五章申诉及其处理 10第六章附则 10附1:季度考核流程图 11附2:部门季度团队任务绩效/评价表 12附3:部门季度周边绩效考核评分表 14附4:员工工作总结(述职)报告 15附5:季度部门团队互评表 17附6:中高层管理人员职业考评表 18附7:员工职业考评表 20附8:部门季度/年度业绩考核统计表 21附9:员工季度绩效考核统计表 22附10:员工年度绩效考核统计表 23附11:部门周边绩效考核交叉表 24附12:绩效考核申诉表 25附13:部门周边绩效评定表 26附15:部门关键任务绩效领域(KRA)表 32附16:关键绩效指标(KPI)辞典(供参考) 35第一章总则适用范围武汉XX有限公司(以下简称公司)的所有员工均需参加考核。总经理由董事会负责考核,不在本办法考核范围之内。考核对象具体分为高层管理人员、中层管理人员和普通员工。考核目的与考核宗旨公司绩效考核倡导“以考核促进员工与公司的共同成长与发展,达到不断改进绩效、提升业绩的目的”。员工考核的目的是通过客观评价员工的工作能力和工作绩效,帮助员工提升自身工作水平,从而促进公司整体绩效的提升。公司的考核宗旨倡导“绩效是管理出来的,不是考核出来的”,公司的绩效管理按照以下程序进行循环:在主管副总/总经理的领导下,制定各部门考核期的绩效目标;部门主管进行绩效辅导实施,同时人力资源部进行绩效辅导培训,不断提高绩效技能,以期达到考核期的绩效目标;人力资源部组织绩效考核,部门主管进行本部门的绩效总结和考核;人力资源部公布绩效考核结果,部门主管组织绩效面谈,并提出绩效改进的思想和方法,以期取得更好的绩效;各部门在本期绩效考核的基础上制定下期的绩效工作目标,进入下一期的绩效循环。考核原则考核工作遵循以下原则:以提高员工绩效为导向;定性与定量考核相结合;公平、公正;多角度考核。考核用途考核结果的用途主要体现在以下几个方面:薪酬分配;职务升降;岗位调动;员工培训。第二章考核方法考核周期公司考核分为月度工作自我总结、季度考核和年度考核等三种。每月末公司各层员工都必须撰写工作总结(述职)报告(参加附录的《员工月度/季度工作总结(述职)报告》)。其中每一季度的第三个月份的工作总结直接表现为季度工作总结,季度工作总结应与公司的季度绩效考核同时进行。季度考核于各季度结束后十日内完成;年度考核于次年一月二十日前完成。关于员工工作总结(述职)报告员工撰写的工作总结(述职)报告(分电子版和打印版)必须提交给直接上级,直接上级必须认真仔细阅读下属提交的每一份工作总结(述职)报告,实时掌握员工的工作状态;直接上级必须对下属的工作总结(述职)报告进行妥善保管,其中电子版工作总结(述职)报告必须统一提交人力资源部归档;公司各主管副总随时有权调查所主管部门员工的工作总结(述职)报告,公司总经理、考核的组织部门(人力资源部)和权威部门(绩效考评委员会)随时有权调查公司所有员工的工作总结(述职)报告。考核职责划分绩效考评委员会职责由总经理、各副总经理、人力资源部经理组成公司绩效考评委员会领导公司的绩效考核工作。根据公司目前组织结构的特点,绩效考评委员会的全部职责由公司总经理办公会代为行使。绩效考评委员会承担以下职责:公司年度绩效目标的制定与分解;公司绩效管理体系的建设与维护;最终考核结果的审批;中层管理人员考核等级的综合评定;员工考核申诉的最终处理。人力资源部职责作为考核工作具体组织执行机构,主要负责:对各部门进行各项考核工作的培训与指导;负责制定公司季度、年度绩效辅导培训计划,并组织实施;对各部门考核过程进行监督与检查;汇总统计考核评分结果;协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作;对各部门季度、年度考核工作情况进行通报;对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚;为每位员工建立考核档案,作为奖金发放、工资调整、职务升降、岗位调动等的依据。各部门主管(包括部门经理、主任等部门负责任,下同)的职责负责本部门考核工作的整体组织及监督管理;负责帮助本部门员工制定季度绩效目标、工作计划和考核标准;负责本部门绩效目标的辅导实施;负责协助人力资源部门制定绩效辅导培训计划;负责所属员工的考核评分;负责本部门员工考核等级的综合评定;负责所属员工的绩效面谈,并帮助员工制定改进计划;负责处理本部门关于考核工作的申诉;负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚。考核维度考核维度是对考核对象考核时的不同角度和不同方面。公司绩效考核维度包括业绩维度、职业能力维度和职业修养(态度)维度。业绩维度考核又称为显性绩效考核,体现直接的工作业绩和工作成果。职业能力维度和职业修养维度考核又称为基