文档介绍：商业地产营销—商业地产全程策划案纲要第一阶段:市场调研阶段商业项目市场调研报告一、市经济环境的分析和生活结构研究总人口及区域人口结构、职业构成、家庭户数构成、收入水平、消费水平等◆GDP发展状况及产业结构情况◆消费品零售总额◆商业增加值◆城乡居民的人均可支配收入◆城乡居民储蓄存款余额二、区域结构调查与城市发展规划调查◆公共设施状况◆交通体系状况◆道路状况、通行量◆区域性质与功能特点◆各项城区的机能◆城市规划三、商业发展规划及政策研究◆商铺发展现状及布局情况◆商铺发展规划◆城市商业网点规划政策四、区域零售业结构、商铺分布及经营状况的市场调查与分析◆地区商铺分布及经营业态详图◆商业地区间的竞争状况及竞争者调查分析◆地区间的销售动向◆大型主力店的动向五、典型性调查与研究六、地区未来商业地产的供应量分析七、消费者消费行为调查与研究◆地理细分调查分析◆购买人群细分调查◆年龄细分调查分析◆经济状况细分调查分析◆消费者交通和出行方式◆购买者购买心理及行为分析八、项目立地条件研究◆道路类别及交通状况◆项目地块自然与社会条件分析◆顾客是否容易达到商业区◆周边环境和公建设施◆项目周围经济条件分析◆项目SWOT分析九、商圈的确定和研究◆商圈的范围的确定◆商圈的构成及顾客来源第二阶段:项目定位阶段项目定位报告一、项目的市场定位◆形象定位◆规模定位二、目标客户定位◆购买商铺的目标群分析◆租赁使用商铺的目标群分析三、商铺的目标消费群定位及分析四、商铺的经营项目定位及功能定位◆经营项目定位◆功能定位五、商铺特色定位六、竞争定位第三阶段:项目规划、设计方案阶段一、整体规划设计方案二、建筑风格与立面效果设计方案三、商铺结构与内部分割方案四、景观设计方案五、交通组织设计方案第四阶段:项目营销策划阶段项目价格计划项目市场推广方案一、营销整体规划方案建议书◆营销方式建议◆营销渠道建议◆营销策略建议◆营销计划安排建议◆促销策略建议二、价格策略执行计划建议书◆整体均价建议◆分期均价建议◆层差和朝向差分析◆价目表建议◆价格特别调整方式建议◆付款方式建议三、管理模式建议书◆招商管理模式建议◆物业管理模式建议◆客户管理模式建议◆销售管理模式建议四、项目形象包装设计方案建议书◆VI设计建议◆楼书设计建议◆展板设计建议五、广告宣传策划建议书以下有关内容以实际执行单位与甲方协议并由甲方确定认可为准◆户外广告策略建议◆报刊广告策略建议◆新闻炒作策略建议◆网上广告和炒作策略建议六、销售活动策划建议书以下有关内容以实际执行单位与甲方协议并由甲方确定认可为准◆开工仪式建议◆开盘仪式建议◆封顶仪式建议◆竣式仪式建议◆入伙仪式建议◆新闻发布会建议◆展销会建议第五阶段:销售实施阶段商业房地产营销策划之销售技巧攻略第一顾客让渡价值的概念一:整体顾客价值产品价值(固定的房屋、相关的结构物等)服务价值(合同的签定、付款的方式等)人员价值(业务能力、知识水平、相关的理论知识、工作的效益)形象价值(企业的形象、品牌效应等一系列无形的感知效果)二:整体顾客成本货币成本(单位平米的价格)时间成本(购房的时间段)体力成本(购房的体力耗费)精力成本(购房的精力耗费)顾客让渡价值的定义:整体顾客价值与顾客整体成本的差额第二客户心理分析一般而言,客户分类的依据不同,其分类的结果可能就会有很大的差别。例如依据客户的性格、职业、年龄、性别等等分类。但是通俗的分类就是按照客户的购买行为的客户心理分析,进一步认识客户的真正需求,从而达到我们销售的目的。就拿商品房或二手房的买卖业务而言,通常认为客户的购买行为具有以下的共同的心理特征:1、求实用(使用价值、实际效用、内在质量等,例如:采光、通风、使用面积、结构、防潮、隔音、隔热等)2、低价位(购房者最关心的问题之一)3、求方便(房屋的使用过程中的最重要的问题之一,如:供水、电、气、电话、宽带网络、有线电视、交通、配套的商业设施的等)4、求新颖、美观(主要就是房屋的建筑风格、与生活相关的区域环境、景观等)5、追求建筑的文化品位(金科的中华坊体现中国的传统文化、同创奥韵则体现的是运动与时尚的完美结合的现代生活文化)6、求保值、增值(协信—黄金海岸等商业地产)7、投机、投资获利(世界贸易中心、帝景mall)抓住了客户的心理需求,展开以客户消费需求为主的销售策略,我们便打开了销售行为的第一道门。第三客户分类由于人的能力、气质和性格的不同,消费者呈现出各自的个性特征。我们把这些特征划分为12种类型。(一)从容不迫型这种购房者严肃冷静,遇事沉着,不易为外界事物和广告宣传所影响,他们对销售人员的建议认真聆听,有时还会提出问题和自己的看法,但不会轻易作出购买决定。从容不迫型的购房者对于第一印象恶劣的销售人员绝不会给予第二次见面机会,而总是与之保持距离。对此类购房者,销售人员必须从熟悉产品特点着