文档介绍：督导的工作职责督导部门的工作职职能描述:对所管辖区域运营管理提供指导、监督和服务,通过对店铺商品陈列、服务、库存管理等提出指导,对相关人员进行培训提升能力,促使店铺进入良性运转;通过市场巡查,监督,协调与维护客情关系,提升单店销售业绩,使品牌在市场上达到有序、规范、良性的发展。工作职责:负责所管辖区域的销售工作,并对职责范围内的工作负全责;定期对所管理店面的整体运作及员工销售技巧、服务意识等进行指导培训,督导所辖店面严格执行公司的各项业务操作流程及管理制度;负责所辖区域内的销售任务分解与制定,负责按公司发布的形象标准进行店铺形象维护。制定和完善本区域店铺商品的陈列与展示方案,定期对各店面进行产品的陈列、道具及陈列进行调整,并对相关人员进行培训;指导策划本区域新店面的开业及推广活动的现场布置与货品筹备与陈列等负责所管辖区域客情关系的维护;协助加盟商提出对店面员工绩效评估及人员更替工作做好一线人员的储备建议和协助;对所辖区域店铺营业目标达成情况等进行全面分析并进行改进,制作相关销售报表体现出来,分析与报告及营业效益的评估与营销策略的改进建议;制定并持续优化市场发展的管理流程及决策机制;负责推广活动方案执行;协助产品部、财务部与加盟商进行欠款回收;完成公司领导交办的其他临时性工作。督导的工作职责:确保直营店以及加盟店的销售工作进行;对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责;对市场调研内容准确性负责;对加盟商综合调研报告负责;对加盟店选址可行性负责;主要工作:监督所管辖区域所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱。监督店长销售员对公司活动的执行,公司指标的完成情况。负责销售员员工福利和薪资程序的行政工作,包括向公司报告。举行店长会议、导购员意见调查和沟通座谈会。监督市场性的行销活动以及竞品促销活动。确认店长递交的各项报表的准确性。监督、指导直营店、加盟店的销售;监督公司各项政策在直营店和加盟店的执行情况;作好店铺固定设施配备工作;完成上级交给的各项调查任务;编制市场调研报告,确定调研项目;根据市场状况,提供科学有效的促销方案;协助加盟商调查市场编写调查报告;协助招商人员调查加盟商背景资料;协助加盟商选择店址并确定;指导、监督加盟店装修等事宜;协助加盟店的综合培训;编制加盟店开业手册;新店开张督导应做的工作流程1:大区经理或区域经理向督导提供新店开张信息,督导对其具体的开张时间,地点,面积,联系方式等进行确定。(督导向大区经理或区域经理进行确定).2:通过客户的联系方式提前再次确认该店具体的开张日期,以及目前的进展,包括装修,货品,配件等.(督导向客户进行确定)3:要求企划部提供该新开店的平面图以及立体图.4:向物流和货品部确定该店的发货情况(已到货/未发货/在途中),并取得配货:根据配货单和店面立体图理出货品大概占据的仓位以及具:根据面积和装修图纸计算出整个店面各种货品所需要的种类以及件数,并查看配货单的件数是否合理,是否需要补字通知经销商,让其准备好各个货品种类所需要的配件,如衣架,裤架和陈列辅件。7:通知经销商准备店面所,本子,尺子,修正液,熨斗,衣杈,剪刀,皮尺,传真机,钉书机等相前一天到达新店开张处,和经销商当面取得联系.并做简单的:查看整个店面的装修情况,包括线路问题,人员是否到位,需要的人数,如果已经安排到位,立即引导店员开始打扫单的了解目前的状况,并让店员把货品拆除包装并熨烫挂:在陈列卖场的过程中,可以现场培训店长和店员,告诉他们货品为什么这样陈列,陈列的好处:货品陈列结束,可以要求店员做细节陈列,比如吊牌内置,物价签的齐全,衣服挂钩方向一致,衣服码数由:现场基本完成后,可以根据现有的时间进行开业前的培训,包括货品的管理补货的周期性,店长职责和店员管理,报表以及基本礼仪培训等相关内容.14:询问经销商是否还有其他问题,并为其解答15:返程,提交出差报告给公司,并做好事后沟通,后期跟踪工及岗位职责?工作主要内容:货品和销售分析,客户管理,店铺陈列,营业员培训,协助加盟商