双十一网购需理性消费维权宜.doc

文档介绍：“双十一”网购需理性消费维权宜“四要”
“双十一”将至,又到了电商降价促销、快递繁忙运货、消费者集中购物的日子。盐城工商局12315中心发现,每年“双十一”过后,关于网络购物、快递的咨询、投诉、举报数量就会猛增。主要诉由包括:电商虚假广告、所发货品与网上样品不一致、货品未及时到货、货品质量不好、电商不落实“七天无理由退货”等等。12315中心提醒广大消费者:“双十一”网购需理性,消费维权宜做到以下四点:
一要理性购物。需要的才买,不需要的就不买,不要因为价格低(有时价格低也是一种假象),买许多暂时用不着的东西堆在家里。因为,任何商品都是有保质期的。特别是食品类的,对保质期要求比较高,囤货不仅不新鲜还容易变质;小家电类、充电器类的,尽量不要购杂牌子的,防止使用后造***身、财产的安全风险;还有像鞋子、裤子等商品,是需要试穿的。有的时候即使自己尺码(尺寸)与所发的货相符,也不一定完全合脚(合体),建议慎重选购。千万不要走入“反正是网购,先买了再说,不合适大不了再申请无理由退货”的误区。因为“七天无理由退货”也是有条件的。凡是消费者定作的商品、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品还有其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。即使是
可以“七天无理由退货”的商品,消费者也必须保证“退货商品的完好”,还需承担退货的运费,来回折腾,得不偿失。如因消费者的原因影响到所购商品二次销售的,还有可能被电商拒绝退货。
二要防范风险。消费者要尽量选取规模大的、有信誉的平台购物,并尽量通过“支付宝”等第三方平台付款;应当避免通过“百度”平台搜索单个的网络经营者,以防信息有虚假。更不能轻信不熟知对方真实情况的零散“微商”。要注意检查网页的真实性,防止点到“钓鱼网站”,即使是面对正规的平台和电商,消费者也应当避免与电商在平台上谈业务,却在线下成交,不通过“支付宝”支付,这样容易失去第三方支付的监督,给交易带来风险。