文档介绍：售楼处保安保洁服务方案
 
   保安服务:
服务范围:售楼处和样板房及周边配套场所的外保及内保保安工作、售楼处配套地面临时停车场管理。
 服务内容:
一. 外保:
(1)    实施24小时保安值班制度,着装统一,用语规范,文明值勤。
(2)   对进入大厅看房或签约客户敬礼;提供日常问询、引导、提示等服务。
(3)   协助作好停车场秩序管理,根据情况安帮助排好停车车位。
(4)   VIP客人及公司领导专项安全保卫工作,严格按重要客户的接待礼遇操作。
(5)   特殊对象(如残疾人、老人或儿童)的安全协助服务。
 
二.      内保:
(1)    执行售楼处内12小时(上班时间)保安服务及值班制度,着装以行业礼服为准。
(2)    负责配合售楼处销售人员,管理人员工作,密切关注客户接待及监控内部安全工作。
(3)   负责售楼处开放时间与关闭时间中,对各贵重物品清点,并将清点明细内容每天早、晚两次与售楼处销售负责人进行确认,以确保安全。
(4)    由管家陪同于每天对售楼处开放及关闭前进行全面安全检查,对各大门、通道门上锁,关闭一切电源后与外围保安人员进行交接以确保安全,做好防火防盗工作。
 
   清洁服务:
服务范围:
一.        首层区域:接待区、洽谈区、模型区、盥洗室、办公区、水吧区、水景区。
 
二.        二层区域:老总办公室,办公区、会议室。
 
三.      外围区域:即车辆通道、临时停车场、大理石地面,花坛及景观水域。
 
服务标准:
一.      花岗岩:
每月清洗打喷蜡一次,每天尘推保养数次,每三天加除尘剂一次。
卫生要求:花岗岩清洁明亮,无尘,无脚印,无纸屑,无杂物等。
 
二.      大理石:
每月清洗打蜡一次,及时喷蜡保洁。每天尘推(加除尘剂)数次。
卫生要求:同上。(遇有重大搬迁装修后再加做一次)
 
三.      木地板(两种):
固体蜡:清洁污垢,每二至三月打蜡一次,日常每天用干拖或油拖一次。
水蜡:每半个月至一个月打蜡一次,每天用尘拖一次。
卫生要求:同上。
 
四.      公共卫生间:
卫生间应每天清洁数次,随时巡视