文档介绍：消费者权益调查问卷
成员:谭浪201020301110
邹潇201020301131
何祖流201020301215
周乐玲201020301224
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活动名称:消费者权益调查问卷
活动目的:1、了解乐山市民对消费者权益的理解和认识
2、宣传消费者权益知识,加强人们对消费合法权的维护
活动时间:2012年5月17日
活动地点:乐山市
活动对象:全体乐山市民
活动成员:谭浪、邹潇、何祖流、周乐玲
活动成员工作安排:
1、周乐玲负责制作消费者权益调查问卷
2、何祖流负责活动的策划书写策划书和数据的制作
3、谭浪、邹潇、何祖流、周乐玲问卷的调查
4、谭浪、邹潇数据的统计
活动内容及进程安排:
活动内容:对各种年龄阶段不同职业的人群进行实地调查,通过填写问卷调查表来了解他们的实际消费情况。从而得知他们的消费权益是否受到侵害,以及他们
的消费权益受到侵害时所表现出来的态度,让我们对消费者权益有了更深刻的认识
,对如何维护自己的权益也有了深刻的认识。
活动进程安排:策划---打印调查表---调查---数据统计---整理---制作文档。
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对调查问卷的分析
1、对各个年龄的调查是为了更好的了解不同年龄阶段的人群如何看待这个问题。
2、对不同职业的调查是为了更好的了解不同职业的人群如何看待这个问题。
3、对于性别的调查是为了调查男女对这个问题的重视程度。
4、对侵权问题的调查。
5、对侵权事件发生行业的调查。
6、一般面临哪些侵权的调查。
7、网购和实购物的调查。
8、对侵权有什么反映的调查。
9、对人们如何维权的调查。
10、对服务落实的情况调查。
11、对维权态度的调查。
12、对维护到的权益因素调查。
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年龄
调查群体年龄柱状图
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调查群体职业柱状图
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调查群体性别柱状图
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调查群体侵权情况柱状图
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根据各项调查数据的总结
1、调查群体年龄柱状图中:18-30年龄阶段的占40%;31-40年龄阶段的占22%;41-50年龄阶段的占14%;50以上年龄阶段的占24%因此个年龄层比较均匀,调查群体主要以青年和中年为主。
2、调查群体职业柱状图中:学生占19%;在职人员占26%;自由人员占24%;其他占31%因此被调查群体多数不愿意告之自己的职业。
3、调查群体性别柱状图中:男占56%;女占44%因此调查群体男女比例相当,可靠性高。
是否被侵权柱状图中:是占70%;否占30%因此现在大多数消费者都被侵过权。
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通过此次调查的体会
随着社会经济的发展,消费者的权益保护措施很差,即使消费者反映了自己的被侵权现象之后问题也得不到解决,保护措施落实很差,消费者的权益被损坏程度日益加重!
卖家失信买家绝望,很多消费者对消费权益这块甚至避而不谈,谈而气愤之,对此满意者几乎没有!
如果要减轻侵权程度,必须要做到加强管理措施、落实、消费者积极反映!
做了此次调查后,我们会尽自己最大的能力维护自己的消费权益,在消费权益这块我们会加以更深的了解,并且做我们力所能及的事情来改善这块的不足之处!
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