文档介绍：车贷行业年终工作总结范文
依稀记得是2017年2月份年终聚会的时候融入我陕西广汇担保有限公司这个大集体。那鸵天晚上看到了很多以前从未苯接触到的快乐及氛围,也在拣我心头也留下了很深的念想。
很多时候人们都在不曲经意间错过了时间,就像我荆们每天的生活起居,无形中学会了很多很多。从起初的懵懂到现在的游刃有余,经蚜历过很多坎坷,也是在这一鳌次次碰壁中逐渐生辉,淡淡瘀成长。一年过去了,虽没有其什么大得成就,也算来得深刻,在此,我对一年以来的﹀工作做以总结:
一:电劂话通知客户
包括向客户通知还款计划书已到;通知兜客户私家车行驶证、保单、篮税本、车牌等已经到我公司υ,需及时带走;通知客户保蕉险到期,是否按时续保;通稗知逾期客户未按时还款,是威否忘记还是蓄意拒还,并且随时做好记录,以第一时间铆做出应对,严防风险的发生揶。在通话中,不能意气用事,情绪跌宕,应始终以平常衢心应对,客户至上,灵活应カ对各种客户,切勿与发生争声执。
二:提车
从第て一次的盲目前行而且每次外出必须查西安地图,到现在的准备东西直接出公司,中初间也有不少磕绊。回想起来,也吃了不少苦头,当然也邡尝了不少甜头。提车:也就忽是公司垫款一部分,客户交卢一部分款,从4S店把车提у走。我们所做的不仅是交款隍,更是要灵活回答客户的问沫题,引导客户如何如何做,如何如何配合我们工作进行且方便客户。提车需要注意旯很多,比如避免4S店销售j正面深入接触,因为很多4诞S店比较避讳外围担保公司抢,可能会有意妨碍我们工作そ正常进行。再就是临时突发编问题,客户与销售的争执、鸺对车辆的意见、对费用的追鸳问等等,我们都应第一时间圆滑应对,避免问题出现。锞
三:做批单
做汽车⒀分期,肯定是贷银行的钱,洮所以第一受益人必须批改为构银行的名称。去保险公司分一店做批改,批改受益人。此处种情况只发生在自己买保险的客户身上,也就是4S店溯强制型买保险或者客户自愿镶自己买保险。保险公司不同暝,或者经办人不同,光一家
保险公司就有不下4个营销笪点,必须要提前规划好目的悼地,以免跑冤枉路。针对外阃地保险客户,如若不能第一卸时间送至公司,需要网络传送或传真,而后在相对应保牡险公司想办法盖章。
四グ:送公证,取公证
银行栝抽公证,分编好之后我送到勃区公证处。公证处做好之后我再拿到银行。在送取中,霆一定要保管好所行资料,并跣且在银行加急的客户公证中迦,需要抓紧第一时间送至银叉行。
五:办理公司手续拓等
变更贷款卡、变更营业执照、基本户一般户开户卡、基本户一般户销户每一环翥节虽然只有四、五个字。可是这每一项目,几个字足足弈够一个新手跑上三、四次。膊在这些业务办理中,每次外出基本上都需要带公章、财务章、营业执照正本副本、媸组织机构代码证正本副本、闹国税证等一系列公司的重要犊文件。按照常理来说这沉重霆如千斤,做事一定要严谨认蟹真,不能出现过任何纰漏。
六催收清收
我们之所以称担保公司,就是给客户『做担保,为银行降低风险。呜当然,如果客户不按时还款的话,这些任务也当然由我卡们优先处理。催收较简单,箐只是根据银行出的逾期单对肆客户进行提示,必要情况时亡亦可变化语气,已达到更好峻的催款效果。在催收过程中,我着实学****到了很多东西躺,如何与人更好的洽谈,如阂何恰到其处的点到为止以及心如何更好的跟一个人沟通。
清收,是个很沉重的话题罐,也就是上门收账。这个可什没有***收账那么严重。痧我们合法公正,只会针对恶辖意欠款或者制造虚假文件来褴欺瞒银行审批的客户。清收萱很难,也许你根本找不到地烃方,也许找到了地方也根本粑找不到人,也许找到人了你颅也根本收不到账。很多人都吩很强势,之所以没有还款肯珧定是钱不多,你再从他手里翅要出来那其实很难。所以我辊们要讲究方法,讲究谋略,缗讲究处理。可能会在一个地谩方守上一整天或者一整晚,瞧可能很多人赶你走,围殴不嗳是不可能发生,我们会合理杼、合法、公证的去。也可能吻会强势、有魄力、有气势的滟去。目的很简单,我们是银ド行的,我们来清收。
这一年里,我学到了以前根本学不到的知识,也让我个人兀更加的成熟和坚强;在工作︵中,当我遇到工作中的困难谅时,曾夜不能寐的思考解决蜻方法,因为我始终相信方法仆总比困难多;在具体的外勤上,曾受到无数次的拒绝和マ嘲讽,有多少次在深夜里独自一个人伤愁,有多少次在忄压力中磨牙坚持;可是第二贴天又早早的打起精神,认真ユ投入到了新的工作当中,因獒为我始终相信:生命在于坚鞋持,我可以接受失败,但我讳却拒绝放弃。把工作当成是种一种生活。
就这样,这剂么一年过去了,如今的我已荞经变的相当老练和成熟了,┬在工作中积极向上,善于发牟现问题,并及时的解决。在借具体的市场上,能很好的处镏理同客户的关系,同时维护好同终端的客