文档介绍：行政部文员职责
为了维护公司的整体形象和利益,创新公司的企业文化精神,让每一位进入公司的客人都能享受到优秀企业文化及高素质服务;行政文员具体职责如下:
1、模范遵守公司各项规章制度,廉洁奉公,加强学习,努力提高自身素质,树立现代企业文化观念,积极参加公司各项文化活动,认真做好上情下达,下情上报的职责,让领导能及时了解所有员工的思想及工作动态。
2、在工作中要谦虚谨慎,勤奋踏实。要坚持原则,严守公司机密;要做到忠诚、正派、尽职、敬业的职业道德精神。
3、尊重同事、服从安排、精诚团结。
4、做好公司内部员工的通信录,定期发送公司所有相关会议通知,确保所有有关人员能准时参加会议,及其他活动安排并做好相关会议及活动记录。
5、加强同事之间的理解与沟通,在工作与生活中相互支持与配合,对同事的合理请求,在力所能及的范围里应尽提供帮助。
6、负责前台接待、登记、引见、接送来访宾客。做到礼貌服务:尊重客商,礼貌待人,文明用语,热情服务。
7、要时刻注意公司大门,发现有客人朝门口走来,应站立面带微笑迎接来访者,为公司树立良好的形象。
8、负责转接电话,收发传真等;必须细心聆听,认真记录好客户来电缘由并联系被访人,且接听电话时要采用统一标准问候语,及每次来电必待对方收线后方能挂机。
9、对每一位进入公司的客人(除了佛山公司人员外)都必须茶水款待,对客人都必须统一称呼:先生/小姐,要做到礼貌待客,随时要保持帮助客人茶水添加,保证服务细致
到位。当客人走后,应及时清理现场的茶具和烟灰缸,并重新摆放好。
10、对每位来访(包括电话来访)的客人的来因及接待人员的登记。
11、当有客人来访,而被访人临时不在或有事的情况下,应立即请其入座稍等,如果被访人实在没有时间接待客人,应立即向对方说明情况,应主动请对方留言并尽快将留言传达给被访人。
12、负责文件资料及工程预算的打印、复印、名片印刷、登记、发放、装订,做到规范、准确、及时。
13、形象台上的文件、文具、电话等物品应摆放整齐,不常用的物品应放置在抽屉中。
14、负责请假及加班申报单的保管、特别是车辆锁匙、证件保管及车辆外出登记和外出人员登记。没有登记的应及时提醒,多次不登记者应提出警告并向上汇报。