文档介绍：杭州市余杭区物业管理优秀大厦
达标申报表
大厦名称
报送日期
申报单位(章)
大厦名称
所属区、街道
管理单位
1、名称(章)
2、办公地址邮编
3、负责人电话手机
4、联系人电话手机
业主委员会
1、名称(章)
2、办公地址邮编
3、负责人电话手机
4、联系人电话手机
申报材料:(另附)
1、物业管理单位自检概述;
2、大厦物业管理规定(住户业主公约、精神文明建设公约、管理办法);
3、业主委员会成员名单、章程;
4、物业管理企业资质等级证书、工商执照(复印件);
5、物业管理企业发展规划及实施方案、各项管理制度及岗位工作标准;
6、物业管理企业争创全国物业管理示范大厦规划和实施方案;
7、物业管理委托服务合同和前期物业管理服务协议;
8、房屋及其设备设施档案资料及运行记录;
9、计算机化、智能化管理的内容。
业主委员会意见:
业主委员会主任(签名)
业主委员会(章)
年月日
社区居民委员会意见:
社区居民委员会(章)
年月日
属地房管部门预评意见:
盖章负责人
年月日
区建设局验收意见:
盖章负责人
年月日
杭州市余杭区物业管理优秀大厦标准及评分细则
大厦名称:
考评预验人: 年月日
考评验收人: 年月日
序号
标准内容
规定
分值
预验
得分
验收
得分
评分细则
一
基础管理
21
1、按规划要求建设,住宅及配套设施投入使用
1
,不符合0
2、已办理接管验收手续
1
,不符合0
3、由一家物业管理企业实施统一专业化管理
1
,不符合0
4、建设单位在销售大厦前,与选聘的物业管理企业签订物业管理合同,双方责权利明确
1
,,不符合0
5、在房屋销售合同签订时,购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议,双方责权利明确
1
,,不符合0
6、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项制度完善
1
,,不完善0
7、业主委员会按规定程序成立,并按章程履行职责
1
,,不符合0
8、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同,双方责权利明确
1
,,不符合0
9、物业管理企业制订了创优规划和具体实施方案,并经业主委员会同意
1
,不符合0
一
10、大厦物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准,并制定具体的落实措施和考核办法
2
制度、,主要检查:物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、;,
11、物业管理企业的管理人员和专业技术人员经过物业管理专业培训、持证上岗;员工佩戴明显标志,工作规范,作风严谨
1
管理人员、专业技术人员,;,不符合0
12、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段,提高管理效率
1
,,不符合0
13、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定;至少每半年公开一次物业管理维修费用收支情况
1
,未执行0;,未公开0
14、房屋及其共用设施设备档案资料齐全,分类成册,管理完善,查阅方便
1
包括房屋总平面图、地下管网图,房屋数、种类、用途分类统计成册,房屋及共用设施设备大中修记录,
15、建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册,查阅方便
1
16、建立24小时值班制度,设立服务电话,接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理,有回访制度和记录
2
,,,,
17、定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单,对合理的建议及时整改,满意率达95%以上
1
,,不符合0
18、建立并落实便民维修服务承诺制,零修急修及时率100%,返修率不高于1%,并有回访记录
2
,,;,;,不符合0;,记录不完整或无回访记录0
二
房屋管理与维修养护