文档介绍：第15章职场礼仪
【学习目标】
学完本章,您应该能够理解和运用:
1. 求职面试的礼仪。
2. 职场日常的礼仪。
3. 电话礼仪。
4. 传真礼仪。
5. 网络礼仪。
职场礼仪
【内容结构】
职场行为礼仪
求职面试礼仪
职场礼仪是指人们在职业场所应当遵循的礼仪规范,它包括求职面试礼仪和职场行为礼仪两个方面。掌握职场礼仪可以使自己在职场舞台上扮好自已的角色,赢得好的前程。
第1节求职面试礼仪
面试是进入职场的第一道门槛,掌握面试礼仪是成功进入职场的关键。
一、求职机会的寻找
(一)明确自己求职的真实原因
社会需要复杂多样,求职的原因和动机当然也是多方面的,正因求职的原因和动机的多样化,求职过程的方法和表现出来的要求也不尽相同。只有明确了自己求职的真实原因,才能围绕这个原因,选择相应的做法,去实现自己的理想。
(二)广泛寻找信息
求职准备,不但要“知己”,还要“知彼”,既要明确自己为何求职,也要了解哪些职业可供自己去求。应寻找的信息大体有两类:一类是哪些单位在向社会招聘工作人员;一类是这些招聘单位本身情况。寻求谋职信息,一般可以通过报刊、广播、电视等新闻媒体,也可以通过亲戚、同学、朋友,当然也可以直接采取自荐的方式。
(三)把握个人特质
一个单位在招聘工作人员时,有一定的待聘岗位和特殊要求;求职者,同样应具有不同于他人的人格特征。这就说明,不是每一个待聘单位的岗位,都适合你去尝试。只有正确把握了自己的个人特质,才能客观分析彼此情况,有的放矢,让自己有选择地去参加应试,从而提高求职的成功率。
二、写好个人简历
求职的过程就是积极推销自己的过程,一份真实、准确又有技巧的个人简历,是必不可少的。它是你的广告、你的宣言、是你书面形式的自我、是每个求职者必须认真完成的。一份好的简历,既有严密的科学性又能全面反映求职者现状,所以较能引起招聘者的重视。
(一)简历的构成
说清应征的具体岗位
简历内容应清晰、明了,简历的开头要明确表达对公司招聘的具体岗位或专业的追求,不可只写“愿来公司供职”,似乎干什么都行,往往使自己失去了对号入座的机会。
简介自己的主要经历
主要包括学习经历和工作经历。一般来说,介绍学历要从高中起,一直讲到你的最后学历。学以后的学历,要具体说明“系别”和“专业”名称;工作经历,应按时间先后,依次介绍职称或技术等级,应从低到高标明评聘时间。
3. 发挥优势,突出特长
求职者应对照招聘条件,仔细推敲,突出自己的长处,以吸引招聘单位的注意,既符合公司要求,又使得其他求职者难以胜出。
4. 表达愿望,留下详尽的联系方式
要表达愿望,希望能够参加公司面试,并成为公司一员,也可进一步表达希望与公司一道发展,进而实现自己的价值。招聘的最后,要留下详尽的联系地址、邮编和联系电话号码,以便招聘单位随时和你联系。
(二)简历的禁忌
1. 忌长篇大论、夸夸其谈
简历,顾名思义是简练的经历,切不可篇幅过长,洋洋洒洒十几页,写的人费力,看的人费神。简历要精炼,使看的人一目了然,印象深刻,否则,尽管你主观愿望很好,但结果往往事与愿违,反而影响效果。
2. 忌过于轻率、随心所欲
撰写简历是很严肃、很重要的一项工作,一份高质量的简历是成功就业的基础,撰写简历切不可轻率行事、信手拈来,应再三斟酌、反复推敲,在应聘前就应该做好充分的准备,写好简历或打好腹稿,该写的写清,不该写的删除,扬长避短,做到写的简历合适、合格、合理、合意。
3. 忌笔迹潦草、错字别字
有的人写简历为了图快,字写得龙飞凤舞,尽情发挥,看这样的简历如同看天书,看都很费力还有何兴趣可言?有的是在打印、复印时不注意质量,掉行漏字,而漏掉的恰恰又是关键的字句。错字、别字都是可以克服的缺陷,因为粗心大意而痛失良机那就不合算了。
4. 忌虚假不实、前后矛盾
简历是较真实地反映自己学历、经历、技能和成就的重要自述,如果凭空捏造,或有夸张、虚假的成分,与本人真实情况不符,即使一时得逞,也总会露出马脚,前“功”尽弃不算,还可能封闭其它的成功通道,那就得不偿失了。
5. 忌稀奇怪异、生僻花哨
有的求职者为了给自己的简历生辉、增色,把大量的花哨、华丽的词句堆砌在一起,或大量的使用成语、俗语,有的人甚至自己去创造成语,却不知有时会弄巧成拙,给人有画蛇添足之嫌。还有些人喜欢在简历中用些生僻的字、句或喜欢用些繁体字,本想展示自己的才华,孰不知有时适得其反。
6. 忌方向不明、条理不清
这是很重要的一条,一篇写得好的简历,必须主题鲜明,中心突出,布局必须合理,逻辑不能混乱。是应聘“会计”还是“文秘”或者“市场营销”,全篇都要围绕一个主题,主要的可以多写些,次要的可以少写、不写,不要一篇简历看下来,人家还不知简历作者究竟适合和想