文档介绍：浅谈护患关系及患患关系
【摘要】  探讨护士与患者的关系,护士与患者亲属的关系及患同种疾病患者之间的关系,掌握建立良好的护患关系的必要条件,从而缓解患者的消极心理,促进患者全面康复。
【关键词】  护士;患者;亲属
随着患者和亲属对护理服务提出的要求越来越高,在日常护理工作中,应加强培训,提高护理人员人文素质,树立以人为本的理念,做到理解、关心、尊重患者,建立良好的护患关系,以利于患者全面康复。
1 护士与患者的关系
护士与患者的关系,不仅仅是某一护士与某一患者的关系,而是两个系统间的关系,即帮助系统与接受帮助系统之间的关系。帮助系统包括医生、护士、检验人员和医院行政人员等,接受帮助系统则包括患者、患者亲属等。某一护士与患者间的关系即体现了这两个系统间的关系。护士作为一个帮助者有责任使其护理工作达到积极的、建设性的效果,而起到治疗的作用,护患关系也就成为治疗性的关系。治疗性的护患关系不是一种普通的关系,它是一种有目标的、需要谨慎执行、认真促成的关系。由于治疗性关系是以患者的需要为中心,除了一般生活经验等上列因素有影响外,护士的素质、专业知识和技术也将影响到治疗性关系的发展。护士与患者都有不同的知识积累,个人感情和对事物的看法,又有健康或生病的个人体验及医疗保健机构的接触,这些均影响着双方的关系[1]。护士在与患者建立人际关系的过程中需要做到以下几点。
沟通沟通是人与人之间信息的传递,包括意见、情感、观点、思考等的交换过程,以此取得彼此间的了解、信任及良好的人际关系[2]。
信任信任是护士与患者人际关系建立的必备条件,也是沟通交流中重要的因素。若患者信任护士,愿意完全表达自己的内心感受,护士才可能对患者有正确的观察及判断,以提供适宜的健康服务。
理解所谓理解就是护士能站在患者的立场上换位思考,了解患者的感觉与内心世界,接受对方的想法,以客观的角度帮助患者解决问题。
尊重尊重是指护士应相信患者是一个独特的个体,是具有价值及潜能的人。尊重患者的自我决定,以增强其自我肯定,使患者有勇气面对问题,克服困境。
关怀关怀是护士与患者建立关系的要素,也是重要的特色。关怀的内涵包括:热诚、信心、能力、良知与承诺。护士根据关怀的真正意义,以病人为中心,从事各项护理工作,提供整体护理,而不只是尽义务或完成任务。
坦诚坦诚是以真心诚意的态度对待患者,不虚情假意。答应患者的事情就要做到,不可给予患者不适当的保证及不可靠的答案。
接纳指对于患者所有语言或非语言行为表示接受,但这只是接受患者有这种行为或感觉,而并非对其表示赞同,也不需要对此判断对或错。
2 护士与患者亲属的关系
护士与患者的关系,还包括与患者亲属之间的关系,实际上这是对患者关系的一种补充。护士与患者的交往,护理工作对患者的要求,在许多情况下是通过患者亲属进行的。做好亲属的工作,是做好患者工作的一部分。亲属是病情的知情者,特别是那些失去知觉的患者,没有亲属提供病情,有时是很难进行诊断的,亲属是患者心理情绪稳定的重要因素。亲属的心理情绪,既受患者的影响,同时也影响着患者。亲属关心患者,对患者是一种莫大的安慰,护士应当把亲属当作帮助患者恢复健康的助手看待,应善于应用亲属的力量护理好患者。
护士要重视患者亲属的