文档介绍：今年是“十二五”规划开局之年,是业务猛上台阶的效益提升年,是XX联社深化战略转型,加快发展,向现代金融企业迈进的关键之年。XX部全体员工在XX县联社的领导下,紧紧围绕联社今年工作指导思想、工作目标以及县委、县府的产业调整政策和项目发展规划,以服务“三农”为重点,按照“绿色信贷”原则,在确保“三农”资金需求的同时,采取切实有效的措施,全力支持中小企业和县域经济持续健康发展。为确保全面完成全年各项工作目标任务,特对XX部今年工作做如下计划。一、细化职责,分工明确一是根据联社《打造核心竞争力,推进战略转型方案》将XX部每个岗位职责细化分工,并落实到每位员工,做到人在岗,心在岗,思想在状态。二是督促挂联包片信用社及时明确岗位职责,将今年各项目标任务落实到人头,并签订责任书,做到任务清目标明,为确保全面完成全年各项目标任务奠定基础,埋下伏笔。二、做好调查,夯实基础一是充分利用人缘地缘优势,组织信用社对所辖区域展开“地毯式”的摸底调查,收集客户基本信息,了解客户生产经营规划、与金融机构业务关系以及客户资金需求计划,建立客户档案,形成客户信息数据库。二是通过外部途径即客户和潜在客户、政府、竞争对手、网络以及公共媒体等多方收集信息,了解不同行业的经营特点和重要的行业信息,并加以整理归类。三是组织员工认真学习今年国家宏观经济政策、产业政策、信贷政策、环保政策,了解掌握县域经济发展规划情况,明确全年信贷资金投向,打牢有效的营销基础。三、找准定位,细分市场一是结合信用社目前存在的优劣态势,找准自身业务定位,选择与之服务功能相适应的市场定位。在服务对象上坚持农户和公司并重,服务“三农”与城区并重,小额信贷与公司业务并重。二是根据建立的客户信息数据库,结合客户的贡献度,进一步细分市场,挖掘不同层次市场中的客户需求和偏好,将其分为普通客户、发展客户、潜力客户。三是按照乡村、中心集镇、城区合理划分信用社服务区域,采用“陈地营销”方式,根据各自辖区内的客户所从事的业务类型和经济部门进行分类,寻找业务发展机会,培植黄金客户,坚守陈地的同时有效拓展市场。四是根据农村、农民、农业的特点和旺苍县域经济发展规划,重点开展个人生产经营、消费贷款和中小企业信贷市场。四、多策并举,全力营销一是切实转变观念,牢固树立以“市场为导向,以客户为中心”的营销理念,增强主动服务、主动营销意识。二是全力提高服务水平和质量,主动营销,变过去的坐等客户上门为走出去将客户请进来,积极向客户推介新业务、新产品。三是对服务区域内各行业的客户和项目进行分类排队,选择优质客户和优良项目作为营销对象,为客户提供不同层次、不同类型的信贷产品,满足客户的生产、生活资金需求。四是维护老客户,开发新客户。建立客户名册,通过走访和电话方式制订客户走访计划,提高客户对信用社服务的满意度。五是在做好传统小额信用贷款和抵质押担保贷款的基础上,不断扩大抵质押担保贷款方式,积极探索和试行应收账款、股权、保单、仓单、收费收益权、林权、土地收益权质押、机器设备、动产资产、宅基地、林权、土地承包经营权收益权抵押;商业担保公司担保、个户或企业联保、互助式会员制担保等有效途径,努力扩展担保方式和范围;六是大力推进下岗失业人员创业、返乡农民工创业担保贷款、生源地助学贷款、林权抵押贷款,积极、稳步推行个人汽车按揭贷款、个人住房、商业用房按揭贷款,不断扩大和丰