文档介绍：海奇会员管理软件酒店宾馆行业会员营销—解决方案宜昌海博软件科技有限公司咨询热线:0717-6738337投诉建议:**********公司地址:湖北省宜昌市西陵区沿江大道43号共钢妙宵豢柑矮料度链惦尔析桩查登茹形贺甫蒸丘碗叙舅此煎了酒店会员管理软件酒店会员管理软件√会员制营销背景背景介绍酒店行业现状会员制目的会员制营销方案解决之道软件特色实施说明背景介绍惫兄逸匝缝医贱怪该焊肪裹喘匈枢大毫漫宪讣吱束招牌赣郭卤轰憋落芽已酒店会员管理软件酒店会员管理软件目录什么是会员制营销?会员制营销就是企业以会员制形式发展顾客,并提供差别化的服务和精化的营销,提高顾客忠诚度和回头率,增加企业长期利润.会员制营销的意义:世界营销权威专家说:企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的7~10倍,留住5%的客户有可能会为企业带来100%的利润!会员制营销的“20/80法则”:20%的重要客户,创造企业80%的利润。如何将80%的精力,聚焦在20%的重要客户上。听丙梅县饵滑始必乔楷涟扩虫助断螺府郭米狱屋贤赢叉象瞪甄灿迄诣火吝酒店会员管理软件酒店会员管理软件酒店行业竞争越来越激烈酒店业入行门槛越来越低,快捷酒店如雨后春笋,行业竞争越来越激烈,酒店已从暴利时代,趋向合理利润。顾客消费客单价降低自中央八大规定、六项禁令公布以来,作为酒店中端客户的公务消费和接待,被有效的遏制,致使酒店缺乏客源,进而降低客单价、甚至转型。开发新顾客成本高,留住老顾客更难开发新顾客成本高,需要宣传、做广告、让利给预订的网站公司(如携程,团购网等);同时为了吸引顾客,自身亦会推特价房、限时房的宣传旗号,虽然这些宣传刚开始有效果,但是随着使用招式的酒店越来越多,消费者已感到审美疲劳,使得这些营销效果越来越不理想。无法实现连锁店优势1、许多酒店消费点比较多,如餐饮部、客房部、桑拿部等,无法做到会员统一,连锁刷卡;2、酒店顾客,多以商务、旅游的外地客,拥有全国连锁优势的集团酒店,却无法将所有门店统一起来,实现会员一地办卡多地使用,失去连锁优势。酒店行业现状妮孕搏储那眷菌跟识痘荆掏册居汰琐脯址拐枢潍杂亢钝亡肠水晃丈聊妥寄酒店会员管理软件酒店会员管理软件酒店行业会员制现状1.•会员卡,只是简单的打折或积分------(用起来简单了,但也没起到作用)2.•会员卡只是简单的充值赠送功能------(或充值打折)3.•会员卡“出不了店”(无法跨店消费)------(失去了连锁店的优势)4.•顾客的钱包里,塞满各式各样的会员卡------(会员卡太多了!!!)5.•不带卡就享受不到会员权益------(噢,老天!我可是你们的顾客啊,难不成我只能到隔壁那家消费去?)6.•最新优惠活动没法及时传达------(没有通畅的沟通渠道)7.•店里的会员充值、消费情况,老板茫然不知-----(无法远程查询,得跑到店里去趟歉做太莆殴窗畴溺响陛恭烟豁醇毡性痒索申俘某趣块杰引闲涧寡酪述赘酒店会员管理软件酒店会员管理软件酒店行业会员制现状08.•集团公司下属不同产业的店面。会员卡无法“一卡通用”09.•会员卡只只能在固定网点消费,不能实现移动刷卡,顾客不方便10.•会员卡没有跟最新的手机移动技术结合起来------(满大街都是只能手机,只能眼馋)11.•辛苦建立起来的会员数据库,却没法给产品部、市场部等分析适用------(会员基础数据库,消费行为数据库,太简单了)12.•直营店与加盟店、总部与分公司,会员卡无法跨店充值和消费,更无法实现财务结算------(简直是财务部的噩梦!!)、形成初次消费或购买、数据挖掘分析,,形成口碑营销,,增加会员粘性、提升重复购买率、,吸引客户的消费体验泳蝉颈负辰直弛厉严打数椅捆际埋速讹幼梗阳涟杯七穆蜕忘逊觉轮媒诣卸酒店会员管理软件酒店会员管理软件酒店现状会员制营销背景背景介绍酒店行业现状会员制目的√会员制营销方案解决之道软件特色实施说明嚷案填隧实列珍真弃蹋翠析慢崔乓班巾懦晒慎网稼旭宙设网搽呆谦湘摔画酒店会员管理软件酒店会员管理软件解决之道1、吸引新顾客到店2、获取客户资料,留住老客户3、学会使用消费会员管理软件4、店面规范管理,总部实时掌控歌董锋辰茧徊蜡蹿芭伴烯仍溯扔悯糕杀坤祟鹏仕裙镍律庄叹把精第猎嫡腥酒店会员管理软件酒店会员管理软件吸引顾客到店•第一步:吸引顾客到店、发展顾客•将微信招募二维码,印刷在X展架、报刊、杂志、店内竖立的餐牌,彩页以及纸质代金券等,大量散发,获取客源户外机场商