文档介绍：销售常见问题
及解决办法
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一、产品介绍不详实
原因:
对自身产品不熟悉;
对竞争楼盘不了解;
迷信自己的个人魅力。
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解决:
案前准备时,了解及熟读所有资料;
进入现场时,应针对周围环境,具体产品再做详细了解;
事先多讲多练,不断修正自己的措辞;
随时请教其他同事及主管;
端正销售观念,明确房屋买卖是最终目的。
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二、任意答应客户要求
原因:
急于成交;
为个别别有用心的客户所诱导。
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解决:
增强自己的信心;
确实了解公司的各项规定;
提升辨别客户的能力,把握影响客户成交的关键因素;
所有文字,列入合同的内容应认真审核。
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三、未做客户追踪
原因:
现场繁忙,没有空闲;
自以为客户追踪效果不大;
销售人员之间协调不够,害怕重复追踪。
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解决:
合理安排时间;
电话追踪应事先想好措辞,事先埋下伏笔,避免客户生厌;
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解决:
多开碰头会,进行各自客户分析,避免撞车,且互相探讨说词;
尽量避免电话游说,最好能邀请来现场。
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四、不善运用现场道具
原因:
不明白,不善用各种现场销售道具的促销功能;
迷信个人的说服能力。
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解决:
了解现场销售道具对说明楼盘的各自辅助功能;
多问多练,正确运用名片、海报、楼书、展板、模型等销售道具;
营造现场气氛,注意团队配合。
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