文档介绍：改善小组工作安排
月度工作安排
月度工作计划的制定。每个月的25日前将月度计划上交经理审批。
流程:(1)参照月度质量改善小组工作计划制定(包括计划项目、负责人及完成时间)
(2)制作完成后上交经理审批。
(3)审批合格后交考核组长处。
(4)跟踪过程改善工作的完成情况,发现不足及时给予修正,使项目改善能够在时间节点完成并符合改善结果。
(5)需要与各科室沟通的问题组长要给予协助。
(6)每周要求组长对完成情况做检查,并将检查结果在周例会时作出要求。
2、改善项目的制定:此项计划可在月度计划制定前执行
流程:(1)22日前召集改善小组人员制定改善项目(至少每人1个项目)
(2)23日前改善项目制定完后做好项目分析及改善措施(ppt及excel)
(3)24日用OA系统发给经理及各科室人员并通知召开会议
(4)25日召开改善项目执行会议(内容包括上月改善项目完成情况小结及本月改善项目,如果改善项目有图片或相关数据支持要尽可能多的展现出来)
3、客诉问题分析及改善措施:每月如有客诉问题要对全员进行倡导并制定改善措施(具体时间根据客诉返回情况执行)
流程:(1)将客诉问题汇总分类(可找品保部人员要相关内容)
(2)样片如果多可以现场进行公布
(3)对客诉问题进行分析并制定相关改善措施(与改善小组人员或各科室共同完成)
(4)将分析结果及改善措施发给各科室并要求相关内容提出可执行性,并进行修改,如均以同于可以要求各科室执行。
周工作安排
每周召开改善小组工作会议(时间原定为每周日上午9点,可调整但需要固定)
流程:(1)会议内容首先由各班汇报本周工作小结(质量、环境、改善项目完成情况)
(2)对各班工作情况及人员工作表现进行点评(日常检查工作体现)
(3)安排下周工作重点及工作要求。
(4)现场进行检查(有条件需要拍照以便做依据)
2、周工作计划的制定:月度计划分解,并将临时问题进行计划。可将内容汇报给经理
3、现场预警内容:包括质量、环境、安全方面的预警(写出你认为本周应该注意的问题,重点体现在未发生但存在隐患。)
三、日常工作安排
1、对改善小组人员工作情况做监督检查:
流程:(1)检查质量公布栏质量分析情况:站在外行的角度是否可以纠正不犯同样的错误。
(2)检查环境公布栏环境异常情况:环境有无异常、是否重复出现、主任处理意见是否详尽等。
(3)询问上个班有无异常情况(质量、环境控制如何)
(4)对各科交接班情况做检查
(5)对改善小组