文档介绍：如何使用员工与激励员工
掌握激励的艺术
激励用于管理,是指激发员工的工作动机,也就是说用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性,使员工努力去完成组织的任务,实现组织的目标。因此,企业实行激励机制的最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机,使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要,增加满意度,从而使他们的积极性和创造性保持和发扬下去。
  激励是一门艺术。作为一个领导者,应当学会用艺术的方法对下属进行有效激励。在激励的过程中需要注意的几点:
一、明暗有别
激励可公开进行或私下操作,两者都应以正当、合理为宜。虽暗中激励而不失正当,才是正途。
凡是大家看法、想法一致,不易引起众人反感的,可公开激励,目的在于获得大家的良好的回应,以扩大影响。若属见仁见智、大家所持互异,而又非奖赏不可,暗中进行,则可减少误解或不满。
普遍性的,可公开实施。特殊性的,除非大家一致认可,否则以暗中为宜。牵涉到个人荣誉的,私下激励;单位或团体荣誉,公开表扬。有关苦劳的奖赏,大家差不多,可公开。有关功劳的奖赏,彼此相差颇大,最好暗中给予,以维护较差者的面子,激励其下次努力赶上。公开就等于撕破脸,若受激励者用“无所谓”来应对,就失去激励作用。
二、公私分明
公家的钱财,做私己的人情,这是一种明得无失的算盘。受惠的人,一方面心存感激,一方面有样学样,这样就会变得公私不明。其他的人,看在眼里却怨在心里:既然是公家的钱,为什么索性不多花一些,连我也照顾在内?
这种私相授受的激励,不可能真诚持久。激励者必须心中没有施恩的念头,更不希望个人获得任何报答,才有实效。既然如此,就用不着假公济私,以致公私混乱,甚至以私害公。
私人的事应该明说,花自己的钱也要表明。不必垫私钱办公事,否则也是公私不分明。私人恩怨不能公报,办私人的事也不能利用职权,更不可以存心勾结以图谋私利,因为公私不分的激励,到头来必然公私两蒙其害。
公私不分明。私人恩怨不能公报,办私人的事也不能利用职权,更不可以存心勾结以图谋私利,因为公私不分的激励,到头来必然公私两蒙其害。
三、顺逆分清
请将不如激将,有时逆的激励能出奇制胜。不过完全逆取,也不见得有效。顺逆之间,必须小心衡量。
有些人顺着请他帮忙,他会推三推四,即使勉强答应,也似有天大人情。最好用反激的方法,故意把问题说得十分困难,暗示非他能力所不能胜任,激他毅然自告奋勇。
有些人老于世故,便要顺着激励。先说明他的长处,以引起知遇之感,再表示借重他的才华,请他不必顾虑太多,他就会意气勃发,鼎力相助。
关系很重要,交情不够不宜随便逆取。够交情,好像顺逆都能奏效。不过看场合、看情况、配合着考虑,该顺即顺,应逆即逆,以求最佳效果,而且后遗症最小。以自己的优势来攻破对方的弱点。则顺逆皆有所宜。
掌握激励的艺术
四、刚柔并济
用刚硬的方式来激励,多半建立在利害的基础上面。以柔软的方式来激励,则偏重于情谊。以情谊做出发点来实施激励,效果较佳。所谓柔能制刚,明目张理。
柔不表示胆怯怕事,也不是拖拖拉拉,敷衍了事。柔是用爱心、真诚来感应,让对方从柔中感受到一股强烈的情感,从而激发自身的生活激情。
刚是一种果敢的作为,具有短时间的爆发力,当作非常的手段,比较有利。刚硬之后,如果再以柔来安抚,更能得人心。不可存心杀一儆百,因为人心惶恐,并没有好处。应当处罚到什么程度,若是难以判断,最好从轻。应当赏到什么程度,若难以判断,则最好从优。刚柔并济,所重不在惩罚,而在教化。
五、动静结合
动静不是两种绝对相反的状态,它们是相互孕育,彼此渗透的。动中含有静;静中也有动。活动过程通常引人注目,而活动前后的企划,准备及沟通、协调,则容易被人忽略。激励者切不可因某些事物处于动态容易被看见而加以重视,而对处于静态,不容易被看见的事物便予以轻忽,一笔代过。这样厚此薄彼,就会招致不满。
对于动态的激励,必须掌握时机,把握重点,以配合活动的进行。静态的激励,可以定期或不定期在结束或过程中,指定专人或由某些人交互实施。无论动态、静态,都要给予合理的激励,使大家明白动态、静态各有其贡献,并无轻重之分,因而分别努力,共同朝向目标。
动态应注意机动配合,静态要普遍照应。前者重在时机,后者重在人员。动静都要掌握人心,所以力求合理。
六、大小并重
大小兼顾,才能够赏罚平衡,做到赏当其功,罚当其罪的地步。罚要向上追究,不论地位如何高贵,有过失就不能掩饰或开脱。赏应普遍推及基层,地位再低微,也不能忽视或遗漏。大小并重,赏罚明快,才具有激励效果。
大功劳要隆重,以示礼遇。小功劳也要重视,因为轻忽小功,大家就会希望夺取大功,以致小问题无人注意,势必酿成祸害。大事应给予特别奖励;小事也应合理奖赏。一大堆人受奖,要大场面,大家一起接受激励;少数人或单独一人受奖,则需要视乎实际,或公开或个别给予激励。
在手腕