文档介绍：民政局社会救助福利中心年度工作总结
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XX市社会救助福利中心位于XX市偏东北,属太平镇鞠家坝村一组管辖,,成立于2010年3月,于2010年5月开始试运行。福利中心占地面积10亩、建筑面积4500平方米、设计床位172张,现有在编工作人员4人,招聘工作人员20人,现有院民132人,其中农村五保老人73人、城镇三无人员7人、社会代养21人、孤儿31人,院内有生产用地1亩、养殖用房150平米、养殖场地100平米、养鱼池700平米,目前养有生猪38头,其中肥猪16头、中猪14头、小猪8头、,鸡350只、鱼300尾, 运行以来,在市委、政府和民政主管部门的大力支持和关心下,始终把建福利中心作为一项爱心工程来抓,以营造良好环境,实现老有所养、小有所乐为宗旨,以人为本,艰苦创业,大力发展多种生产经营,不等不靠、积极创收,以院养院,实现和谐健康发展,加大我院基础设施建设,先后投入资金1100万元,大大改善了老人孤儿住居环境和生活环境。一、建制度、全面实行规范化管理在加大软硬件投入的同时,更加注重制度建设,努力实现人性化管理,亲情化服务。一是健全各项规章制度。坚持做到以人为本,以制管院。在广泛征求供养对象基础上,制定了院长责任制、岗位目标责任制、院务公开制、食堂管理制、财务、卫生、医疗、文化娱乐等一系列制度,而且定期组织院民学****讨论,促使各项制度不断健全完善。并做到上墙公示,接受院民监督。二是强化院务管理委员会作用。为确保院内规范有序运作,实行民主管理,文明办院。三是加强服务人员素质教育。坚持把提高服务人员的思想素质和服务能力放在首位。平时组织学****业务知识,解决实际困难。针对院内热点、难点问题,经常展开讨论,商量对策,在学****探讨中提高服务能力。为强化服务意识,优化服务质量,增强责任感与自觉性,对照岗位目标责任制,实行定期考核,并同个人利益挂钩。
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二、优服务,全力营造温馨和谐环境为改善院民生活环境,提高生活质量,福利中心始终把服务工作放在首位。一是加大硬件设施投入。改建了猪舍130余平米、鸡舍50平米、鸭舍80平米、鱼溏600平米;为养老人员提供就餐环境,改建养老食堂80平米。新换蒸饭车和烧开水设备;扩建种植面积近10亩;添置电风扇、烤火炉、办公和学生用电脑等生活学****用品,改建了学生学****室、电教室、阅览室、棋牌室等活动场所,极大丰富了院民的业余生活。这些硬件设施的大力投入,保证了院民休闲、娱乐,心情舒畅; 二是竭力服务院民生活起居。千方百计满足院民的愿望,全力做好老人服务工作。根据院民不同特点,在食谱方面做到荤素搭配,营养丰富;个人卫生及床上用品专人定期换洗;对患有疾病、生活不能自理的病危老人,不厌其烦,精心伺候;每月15日为集中过生日。每逢中国传统佳节,都为院民准备传统小吃等等这些生活细事,就是要让每位院民