文档介绍：调查问卷
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一、调查
目的
为管理部门提供参考依据。利用市场调查的部门可以是企业、公司、团体以及任何一切企事业单位的管理决策层或个人
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对象:人群或民众。
内容:
可以是涉及到民众的意见、观念、习惯、行为和态度的任何问题。
可以是抽象的观念,也可以是具体的习惯或行为。
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原则和结果
遵循科学性与客观性。
经过科学方法处理分析后的基础性数据和资料,可以用各种形式的调研报告向社会或委托人公布。
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二、调查问卷的设计
调查问卷的类型
根据使用问卷方法的不同,可将调查问卷分成自填式问卷和访问式问卷两大类。
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根据问卷发放方式的不同,可将调查问卷分为送发式问卷、邮寄式问卷、报刊式问卷、人员访问式问卷、电话访问式问卷和网上访问式问卷六种。
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调查问卷的基本结构
1、问卷的基本要求
功能:
一是能将所调查的问题明确地传达给访问者;
二是设法取得对方的合作,使访问者能给以真实、准确地回复。
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原则
目的性原则
可接受性原则。
简明性原则。
匹配性原则。
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2. 问卷的基本结构
说明信
说明放在问卷的开头。
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调查内容
包括各类问题,问题的回答方式及其指导语。
问答题,从形式上看,可分为开放式、封闭式和混合型三大类。
指导语是填答说明。
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