文档介绍：技  术  员
●直接上司: 各班组营业经理
●直接下属: /
●内部协调部门:业务员、美工、前台接待
●外部协调部门:公司客户
●工作目标:
坚决贯彻执行公司的规范化管理要求,为客户提供满意的服务
加强主人翁意识,努力提高自身的技术水平、服务意识和综合素质
减少工作中的差错,减少材料浪费
熟悉公司的客户
●工作职责:
严格执行公司的规章制度和要求
根据客户要求,严格按照工作流程调整、制作、输出文件,并严格检查输出质量,确保本岗位的差错率为零。
整理文本顺序,要求错误率为零
熟悉各类应用软件,为客户提供简单的设计
热情对待客户
在需要时参与公司物资出入库、取件、送货等工作,或帮助其他岗位工作
保持工作场所、设备的整洁,并参与设备的保养工作
完成公司下达的临时性任务
●工作权力:
参与公司管理的权力
对上司工作的监督、建议权
参与学****培训的权力
●任职资格
教育水平:中专或相当于中专以上学历
专业:电脑、图文相关专业
培训经历:接受过专门的技术培训
经验:/
知识:具备较为丰富的图文制作相关软件知识,熟悉各种相关输出设备
 
技能技巧:熟悉本公司的整个生产流程和技术细节,熟练掌握各种图文输出软件和设备,具备相当的电脑知识
个人素质:具有较强的工作责任心、良好的服务意识、协调沟通能力、团队协作精神,具有一定的应变能力和处理问题的能力
●考核指标:
业务量、材料消耗、服务意识、沟通能力、完成任务的能力
●使用工具设备:
使用电脑及其它输出设备
●注意事项
,应及时与客户取得联系,经客户同意后再进行修改;
,不允许忽视任何一位顾客,绝不允许与顾客争吵
,请立即向值班经理或技术部经理反映;
、打印制作周期较长的图样,封面;
,整理好文本后应在内部流程单上写上完成时间并签字,送至制作部,并将制作要求及注意事项交待清楚。
,没单子原则上不给他制作。
 
美    工
 
●直接上司: 各班组营业经理
●直接下属: /
●内部协调部门:技术员、业务员、前台接待
●外部协调部门:公司客户
●工作目标:
坚决贯彻执行公司的规范化管理要求,为客户提供满意的服务
加强主人翁意识,努力提高自身的技术水平、服务意识和综合素质
减少工作中的差错,减少材料浪费
熟悉公司的客户
●工作职责:
严格执行公司的规章制度和要求
根据客户要求,严格按照工作流程制作文本、覆膜、裱板,并严格保证每一道工序的制作质量,确保本岗位的差错率为零,一次合格率大于80%
按客户要求严格检查文本输出质量和文本顺序
根据前台接待的要求,及时做好取件、送货等工作
热情对待客户
在需要时做好公司物资出入库等工作
保持工作场所、设备的整洁,并参与设备的保养工作
完成公司下达的临时性任务
●工作权力:
参与公司管理的权力
对上司工作的监督、建议权
参与学****培训的权力
●任职资格
教育水平:初中以上学历
专业:/
培训经历:接受过专门的技术培训
经验:/
 
知识:具备丰富的文本制作知识,熟悉各种相关设备及基本电脑知识。
技能技巧:掌握本公司的整个生产流程和技术细节,精通各种制作方法,有很强的动手能力
个人素质:具有较强的工作责任心、良好的服务意识、协调沟通能力、团队协作精神,具有一定的应变能力和处理问题的能力
●考核指标:
业务量、材料消耗、服务意识、沟通能力、完成任务的能力
●使用工具设备:
会用制作部所有设备和设施
●注意事项
,不允许忽视任何一位顾客,绝不允许与顾客争吵
,装订前必须检查打印质量,核实装订要求;
,并由美工和技术员或打字员双方签字;
,请及时与组长或制作部经理联系;
,应立即在制作单上写上完成时间并签字,将文本包装好交给客户或送至前台。
 
                      前台接待
 
●直接上司:   公司业务部主管
●直接下属: /
●内部协调部门:技术员、业务员、美工及公司各部门
●外部协调部门:公司客户
●工作目标:
坚决贯彻执行公司的规范化管理要求,为客户提供满意的服务
加强主人翁意识,努力提高自身的技术水平、服务意识和综合素质
减少工作中的差错,合理调度
●工作职责:
严格执行公司的规章制度和要求
热情接待客户,了解客户要求,及时与客户沟通
根据客户时间要求,客户的重要程度,制作的数量合理