文档介绍：上海交通大学工程硕士学位论文第 1 章绪论
第 1 章绪论

引言

保证一个项目的成功并不困难,但是追求所有项目的成功并不是一件轻而易举
的事情,这取决于组织项目管理的整体成熟度水平[1]。那么,如何提升组织项目管
理的整体成熟度呢?仅仅靠建立一套体系,或者送几个项目经理去考 PMP 认证并不
能从本质上解决问题。
PMO(项目管理办公室)的理念最先出现于 20 世纪 90 年代初期[2]。无论是初期
阶段的仅提供很少的服务和支持工作,还是完善阶段为整个企业提供项目管理方向
和指导,PMO 都被证明是企业管理人员和项目经理的理想选择。

背景概述

本文的研究方向主要是在以下两个背景下应运而生的。
1) 项目是为了完成或创造一个特定的产品或服务而做出的暂时性努力[3]。尽管
项目本身是暂时的或独一无二的一个过程,但是项目管理过程在每个项目
的全生命周期却是重复发生的,并且每个过程均是为了得到一个结果(完
成/结束项目)而重复发生的行为、变化和功能的组合[4]。PMO(项目管理办
公室)就是为了项目的成功实施而创建的。PMO 出现于 20 世纪 90 年代初期。
当时 PMO 仅提供很少的服务和支持工作,而不是为他们提供项目管理的方
向和指导。从 90 年代后期,对于企业领导来说,将项目放到整个企业的运
作中统一管理的需要变得越来越明显,PMO 随之大量地出现。
2) 同样是从上世纪 90 年代开始,随着越来越多的企业将项目管理应用到企业
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运营中,有关评估企业应用项目管理水平高低的成熟度模型成为各界人士
关注的热门话题,全世界开始掀起一股研究项目管理成熟度的热潮。项目
管理成熟度表达的是一个组织(通常是一个企业)具有的按照预定目标和
条件成功地、可靠地实施项目的能力[5]。严格的讲,项目管理成熟度应该指
的是项目管理过程的成熟度。借助项目管理成熟度模型,企业可以找出其
项目管理中存在的缺陷并识别出项目管理的薄弱环节,同时通过解决对项
目管理水平改进至关重要的几个问题,来形成对项目管理的改进策略,从
而稳步改善企业的项目管理水平,使企业的项目管理能力持续提高[6]。
综上所述,研究同在上世纪九十年代发起,并在如今都非常热门的 PMO 和项目
管理成熟度模型,通过分析两者间的关联为基础,继而分析如何利用 PMO 提升项目
管理的成熟度,必将有着广阔的前景。

发展现状和研究意义

近十年来,国外对项目管理进行了广泛的理论研究并在多个行业进行了大量实
践, PMO 的理论和实践在国外已经发展得相当成熟,但在国内仍是一个新鲜事物。
目前各界对于 PMO 的争议一直没有间断,对于 PMO 的定义也不完全相同,在国
内调查 PMO 建立的动机情况如表 1-1 所示。从该表可以看出,目前国内过半的企业
建立 PMO 的动机是随机的。
表 1-1 国内 PMO 建立的动机
动机随机(113) 特定(96)
改进项目管理的所有元素(实施结果、经验学习和项目经理 % %
的支持-减少“问题项目”的数量)
获得一个普通项目管理的方法(方法、标准和记录) % %
学习如何在多项目环境中更加有效率的使用人力资源和其他 % %
各种资源

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表 1-1 国内 PMO 建立的动机(续)
确保和项目相关的能力和实施的培训 0% %
改进质量和客户满意度 % %
项目管理和策略目标的结合,发展竞争优势 % %
通过内部顾客、CEO 和别的高级主管的领导,引导对项目管 % 0%
理积极的态度和经验
改变矩阵组织和多项目环境的复杂度 % 0%

在项目管理成熟度的研究领域,目前有 30 多种 PMMM 模型,但众多的模型始终
没有形成统一的国际标准,而且主要是针对国外企业文化和市场经济环境的研究与
应用成果。由于没有考虑我国的政治、经济及文化环境和我国企业的项目管理实际
情况,现有的项目管理成熟度模型还不适合对提升我国众多企业项目管理成熟度进
行有效运用。因此,我们需要在理解项目管理成熟度模型的基础上,研究提高项目
管理成熟度的易于实现和操作的方法。表 1-2 简要列出了几种比较流行的模型。
表 1-2 几种主要项目管理成熟度模型

综上所述,目前关于