文档介绍：基于平衡记分卡的绩效考核
平衡记分卡的产生背景
平衡记分卡(BSC)是在已有的诸如“投资报酬率”等财务评价工具已经满足不了组织发展的需要,甚至阻碍了企业发展的情况下提出来的。
哈佛大学商学院的卡普兰(Robert S· kaplan)教授和波士顿咨询公司的咨询顾问诺顿(David P . Norton)认为:“传统的财务业绩考核方法在工业时代备受欢迎,但是今天有些落后了”。
平衡记分卡(BSC)的四个角度

实施BSC的基本步骤

,并以企业的发展需要确定BSC的角度

中国企业推广BSC的障碍

【案例分析】
WHSP 应用平衡记分卡的案例
WHSP是国内一家从事炊具研发和生产制造集团的全资子公司,主要负责集团内销产品的生产制造。随着国外企业进军中国市场,炊具行业的竞争加剧。为了适应外部竞争环境的变化,WHSP决定引入平衡记分卡。
在引入BSC之前,WHSP首先明确了自己的发展愿景和战略从而为BSC的建立奠定了良好的基础。。
其次,BSC使经理们从财务、顾客、内部流程、员工学习与成长等四个角度来考虑。

财务绩效考核指标显示了公司的战略及执行是否有助于利润的增加。虽然客户满意度、内部流程及学习与成长等角度的考核指标来自公司对环境的特定看法和对关键成功因素的认识,但如果经营绩效的改善却不能导致财务绩效的好转,则需要高管们重新思考公司战略或其执行计划。因此,对财务角度的考核是必不可少的。