文档介绍：日常商务礼仪
冯海强
9/27/2018
内容
礼仪的基本原则
礼仪的分类
形象礼仪
见面礼仪
交流礼仪
电话礼仪
接待礼仪
会议及谈判礼仪
公关宴请礼仪
礼仪的基本原则
大原则:入境问俗,入乡随俗。
四大基本原则:
Lady First (女士优先,现引申为保护弱者)
保护隐私(减少对别人的好奇心)
时间规则(守时)
空间规则(不要靠别人太近,不要随便动别人的物品)
礼仪的分类
礼仪的分类
形象礼仪
见面礼仪
交流礼仪
电话礼仪
接待礼仪
会议及谈判礼仪
公关宴请礼仪
形象礼仪
静态形象礼仪
仪容礼仪
服饰礼仪
配件礼仪
常规着装建议
动态形象礼仪
面部礼仪
眼神
表情
体态礼仪
站姿
走姿
坐姿
手势礼仪
静态形象礼仪
1. 仪容礼仪
须发
男士:分头:5-7cm;平头:不能盖住耳上廓
女士:首选短发,如果是长发,最好能扎起来
天天洗头
不要留须,建议天天刮须
不要戴墨镜
静态形象礼仪(续)
3. 配件礼仪
配件不能太多,不要超过3件,而且要和服饰匹配
不要佩戴有信仰标志的配件
男士不要戴耳环
男士最好只戴手表,而且最好是金色或银色的金属表链
静态形象礼仪(续)
4. 常规着装建议
非成套西装:可以不打领带
成套西装:一定要打领带或领结
对于单排扣的西装:
如果是两个扣子的,只扣上面的扣子;如果是三个扣子的,只扣中间的扣子;坐下时要解开扣子,站起来时要扣上扣子
对于双排扣的西装:
无论何时都不要解开扣子
领带:
领带尖不应低于皮带头,但也不要高于它
领带夹:
夹在衬衫的第四个扣子处
颜色:深色系,如深藏青,浅灰色(夏天)
皮鞋:
成套西装一定要穿黑色系带皮鞋
袜子:穿西装时,不能穿浅色系(尤其是白色)袜子,以灰/黑纯色为主
皮带:多余的带子,不能超过腰围的1/4
口袋:西装的外袋和裤袋都不要放东西,最多只在外袋放一块手帕
注:皮带,皮鞋还有公文包的质料与颜色应保持一致
女士的夏装职业鞋:露脚跟但不露脚趾的高跟鞋