文档介绍：品牌展示中心运营方案
三、 人力规划
按照商业的常规,操作此项目,人员架构需如下设立:
目前的情况,财务部及人力资源部可以依托公司现有的部门开展工作,运营部主要负责现有展示中心的运营及探索后期连锁店铺的开设和运营。
运营总监岗位职责(目前配备1人)
直接上级:总经理
直接下级:产品经理、市场推广、物流仓储
主要责任
1、结合公司总体销售目标,制定销售计划,分解公司销售目标;带领团队完成公司下达的年度销售任务及各项指标;积极主动完成公司布置的各项临时性工作任务,如:参观接待等。
2、督导开展业务工作及各项管理制度的执行,控制店铺的各项费用开支;
3、严格按公司制度配合公司各部门工作,不断提出合理化建议;
4、注重团队建设及对人才的选拔、培养,营造积极进取、阳光快乐的团队氛围;
5、具有经营意识,按时、准确完成与企业的结算,并且在与企业的合作条件及促销活动方面主动争取优惠政策,为展示中心的正常运营创造条件;
6、依据公司制定的年度市场拓展计划,提升展示中心的市场拓展及形象;
7、提供市场趋势、需求变化和客户反馈的准确信息;积极保持公司与合作伙伴之间友好、和谐、融洽的商务关系。
主要权利
(1)对下属级别人员有休假、补休的审批权。
(2)对下属级别人员的考核权。
(3)对下属级别人员晋升、嘉奖、提薪的建议权。
(4)对公司主管级人员任免建议权,对下属级别人员有任免建议权。
(5)对公司大宗客户特殊处理的建议权。
(6)对店铺的专用费用开支有审批建议权。
运营总监职责及权限
1、运营总监负责品牌人员及店柜人员的招聘、转正、晋级、岗位异动、制度内工资调整、离职、员工考勤、签订劳动合同、缴纳社保、建立员工档案等人事工作。(具体工作由人力资源部执行。)
2、运营总监应认真审核产品经理填报的月工资表(关于提成部分),核准后上报公司。
3、商品管控的监督和审批。
物流仓储岗位职责(目前配备1人)
直接上级:运营总监
直接下级:无
主要责任
(1)执行公司货品、物料、道具和固定资产进出仓的管理制度,负责公司货品、物料、道具和固定资产进出仓验收及记录。
(2)负责退回货品的检查并按退货制度严格把关,控制货品的脏损率。同时提出脏损货品的处理和改进意见。
(3)根据仓库的货物存放和销售状况,负责向公司及时合理地补货。
(4)因工作失误或蓄意造成公司损失的,按货物零售价损失金额赔偿。
(5)日常货品的补货、分货、货品调配的工作;
(6)根据公司要求,及时、准确做好季末退货工作;
(7)发放店铺物资;
(8)对公司仓库的货物负有安全、完整和账实相符责任,负责仓库的安全和卫生工作,消除安全隐患;
(9)负责每月向运营总监提交货品库存情况报告,并提出处理意见;
主要权利
(1)对不按货物出仓操作流程规定办理提货有拒绝放行。
(2)对无关人员进入仓库有拒绝权。
(3)对违反仓库管理规定的一概不予收发货品。
市场推广岗位职责(目前无专职人员,暂由运营总监及产品经理代行其工作)
直接上级:运营总监
主要责任
1、制定年度,季度的市场推广计划,包括产品推广策略,品牌建设策略,具体行动方案和预算,并负责在公司范围内贯彻市场计划;
2、负责制定新产品上市计划,包括确认产品定位,开发产品利益点,计划和实施新产品上市促销,培训和分析工作;
3、利用相关宣传工具,对产品进行有效宣传,负责创意和制作与品牌,产品和促销相关的POP等销售工具,同时负责其他销售工具如陈列专柜的设计,制作;
4、负责计划,实施和评估消费者促销,渠道促销以及其他形式的品牌促销,以提高销售量和品牌认知;
5、根据销售数据报告以及其他市场信息,进行针对市场竞争的分析,发现市场机会,提出以提高市场竞争力为目的的有关产品开发,销售拓展,价格以及推广的行动建议;
6、负责各种市场投入,负责预算的监控和调整。
7、与产品经理根据销售达成和业绩共同制定解决方案,并报运营总监审批执行。
主要权利
(1)对店铺的市场推广方案有建议权。
(2)对推广方案所需的推广渠道有建议权。
产品经理岗位职责(目前配备1人)
直接上级:运营总监
直接下级:店长、导购员
主要责任
1、协助运营总监完成店铺年度销售任务,针对销售对店铺做好督导工作;
2、销售过程中负责了解商场同类品牌的销售和员工管理情况,更新和完善销售管理的方法;主动、及时、全面的分析产品动态,并将信息反馈给相关部门;
3、了解品牌店铺类型,制定相应的陈列管理方法;
4、负责VIP管理和维护工作,协助各店解决好顾客投诉工作;
5、结合卖场情况,配合负责人,形象、生动、全面的做好新品的培训工作。
6、协助运营总监,完成客户关系的维护,跟踪货