文档介绍：九龙县住房和城乡规划建设局
信访工作责任制
为了保持办公室同人民群众的密切联系,保护信访人的合法权益,维护社会正常秩序,根据《信访条例》、省实施《信访条例》办法和国家有关法律、法规规定,结合我局的实际情况,制定本单位信访工作责任制。
第一条班子成员必须做好信访工作,认真处理人民群众来信,接待人民群众来访,倾听人民群众的意见、建议和要求,接受人民群众的监督,努力为人民服务。
第二条建立和健全办公室的信访运作机制,实行信访工作责任制。办公室设立信访机构,配备兼职信访工作人员,有专门办公室,负责受理信访事项,实行各股室互通情况,定期排查,及时反映,及时处理。重大的上访案件实行领导包办,在职权范围内依法采取措施,果断处理,并报告县人民政府和通报有关部门。
第三条办公室负责受理本办公室内群众的信访。领导干部要把做好信访工作作为己任,在“早、勤、快、诚、实”上下功夫,变“上访”为“下访”。“早、就是要注重超前提前认识,提前介入,做到早排查,早调研,早处理;“勤”就是多深入群众,进百家门,听百家言,知百家事,解百家难;“快”就是及时发现问题,及时解决问题;“诚”就是诚心诚意下去调查情况,解决问题,亲民爱民;“实”就是实实在在为群众排忧解难,解决实际问题。
第四条实行领导接访制。按政府的相关要求,我局坚持值日与接访工作相结合,坚持每月26日为单位领导接访日。
第五条领导接待群众来信来访的职责: (一)受理人民群众来信、来访,维护信访的合法权益; (二)认真做好来访信的登记,协调处理有关信访事项,提出解决信访事项的意见和建议; (三)指导、检查、交办、督办信访事项; (四)向信访人宣传有关的法律、法规、规章和政策。
第六条办公室信访工作人员在信访活动中,应当遵守下列规定: (一)认真处理人民群众来信来访,热情接待群众来访,对信访事件不得置之不理或敷衍、推诿、拖延; (二)坚持原则,秉公办事,严禁利用工作之便徇私舞弊,接受贿赂; (三)遵守保密制度,不得泄