文档介绍：人力资源管理者和人力资源管理部门
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教学重点:1、人力资源管理者和人力资源管理部门承担的活动
2、人力资源管理部门的角色
3、人力资源管理部门的组织结构
4、人力资源管理的责任
5、人力资源管理的绩效
教学难点:1、人力资源管理者应具有的素质
2、人力资源管理是全院的管理
教学目的:帮助学生理解人力资源管理部门的责任及其素质要求,为后边的学****奠定良好的基础。
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第一节:管理者概述
一、管理者及分类
根据在组织中所处的层次划分
按职责涉及的范围
综合管理者
专业管理者
按管理活动与组织目标实现的关系
直线管理者
辅助管理者
作业人员
基层管理者
中层管理者
高层
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二、管理者的角色
管理者角色理论
60年代末期,亨利·明茨伯格(Henry Minzberg)对5位总经理的工作进行了一项仔细的研究,他的结论是,管理者扮演着10种不同的,但却是高度相关的角色。
管理者角色(Management roles)这个术语指的是特定的管理行为范畴。
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10种角色可以组合成三个方面:人际关系角色、资讯角色和决策角色。
10种角色具有整体的完整形态
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人际关系角色(Interpersonal roles)
挂名首脑(Figurehead),管理者是社交礼仪的代表, 如开球, 开舞, 致词,或者签署法律文件;
领导人(leader),管理者必须聘雇、训练、激励和教养员工,帮助部属了解组织或部门的目标;
联络人(liaison),管理者必须连系外部来源, 以获取资讯。
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资讯角色(Information Roles)
管理者必须接受和搜集其他组织的资讯, 包括:
监听者(monitor), 管理者在部门内是主要的资讯接受者, 随时留意顾客喜好的改变和竞争对手的计划;
传播者(disseminator),管理者必须将资讯传播给组织内的员工;
发言人(spokesperson), 管理者必须代表组织向外发布资讯,与组织外部的群体沟通。
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决策角色(Decisional Roles)
管理者必须做选择, 包括:
企业家(entrepreneur),管理者必须拟定计划, 促成或监督专案,以提升组织绩效;
混沌驾御者(disturbance handler),管理者必须采取行动, 以因应预料之外的事件;
资源分配者(resource allocator),管理人力、设备、财务、时间资源;
谈判者(negotiator),为自己单位的利益和他人协商(供应商、顾客、政府机构)。
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整体的完全形态
10种角色不能轻易分开,是一个整体
不能分割10种角色
不同管理者给予各种角色不同的关注
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三、管理者应该具备的技能
技术技能:指的是执行一项特定的任务所必需的那些能力。也就是说,技术技能与一个人所从事的工作有关。
人际技能:是指与人共事、激励或指导组织中的各类员工或群体的能力。人际技能是一个人以合适的方式与人沟通的能力。
概念技能:是一种洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力。对于管理者来说,概念技能是最重要的也是最难培养的。处理像竞争对手市场策略的变化、政府政策的改变、内部机构的重组等问题时都需要概念技能。
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